Questionnaire sur la mise en place du community management dans une PME

Nom entreprise (facultatif) :
Taille entreprise (nombre de salariés) :
Secteur d’activité

Question 1 : Depuis combien de temps votre entreprise a t-elle mis en place du community management ? Moins d’1 an entre 1 et 2 ans entre 3 et 5 ans + de 5 ans

Question 2: Y’a-t-il eu une réflexion stratégique (marketing/ communication…) avant la mise en place du community management ? (ex: constitution d’un groupe de projet pour réfléchir aux objectifs, à l’aspect financier, réflexion sur les médias sociaux où il est pertinent d’être présent …etc.) Oui Non (allez directement à la Q°5)

Question 3 : Si oui, quelles sont les grandes lignes/grandes étapes de cette stratégie ?

Question 4 : Quelles personnes de l’entreprise ont participé à la réflexion de cette stratégie ? Chef(s) d’entreprise Le service marketing Le service communication Le community manager Autre(s) :

Question 5 : Un budget a-t-il été défini pour la gestion du community management ? Oui Non (allez directement à la Q° 7)

Question 6: Si oui, quelle est la part approximative de ce budget par rapport aux autres services de l’entreprise? (pourcentage)

Question 7 : Le community management est-il géré en interne ? Oui Non (allez directement à la Q° 9)

Question 8 : Si oui, qui gère votre community management ? Un community manager déjà présent dans l’entreprise Un community manager qui a été spécialement embauché pour gérer cette activité Un salarié déjà présent dans l’entreprise : précisez svp sa fonction : Personne n’a été désigné pour gérer le community management Autre(s) :

Question 9 : Avez-vous fait appel à un prestataire extérieur pour gérer le community management ? Oui (Précisez svp le type de prestataire) (ex : agence web) : Non (allez directement à la Q° 11)

Question 10 : Si oui, pour quelles raisons ? Manque de compétences en