Comportement du consommateurs

Pages: 55 (13601 mots) Publié le: 23 mai 2013
Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise « Secteur de l’enseignement »

Projet de fin d’études

A

Nos très chers parents

en témoignage de notre reconnaissance envers le soutien, les sacrifies et tous les efforts qu’ils ont fait pour notre éducation ainsi que notre formation

A

nos chers frères, et nos chères soeurs

pour leur affection, compréhension etpatience

tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin

avec la réalisation du présent rapport.

Aimablement

Nous dédions ce modeste travail…

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Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise « Secteur de l’enseignement »

Projet de fin d’études

Au terme de ce travail, nous adressons nos remerciements les plus sincères à notre encadrante Mme. FatihaMACHHOUR, pour nous avoir permis de bénéficier de son grand savoir, pour sa pédagogie, ses compétences, sa modestie et son aide précieuse tout au long de ce projet même pendant les moments les plus difficiles. Vraiment merci pour une qualité d’encadrement si sérieuse et si consistante. Nous remercions toutes les personnes qui nous ont soutenues, d'une façon ou d'une autre, nous éprouvantincessamment leur estime et amabilité, nous saluons réellement cette très haute bienveillance que vous portez à notre égard. Que la paix de Dieu soit toujours avec vous ! Nous terminons ces remerciements en saluant vivement les membres du jury pour l’honneur qu’ils nous font en acceptant de juger ce travail.

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Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise « Secteur del’enseignement »

Projet de fin d’études

Introduction Générale…………………………………………………………………..…1 Partie 1 : Généralités sur la franchise…………………………………….……..3 Section 1 : le concept de la franchise et son environnement ………………………..5 Chapitre 1 : historique Chapitre 2 : définitions Chapitre 3 : les formes de la franchise Chapitre 4 : cadre juridique Section 2 : l’environnement du secteur de la franchise………………………….. 19 Chapitre 1 : l’évolution de la franchise au Maroc et ses caractéristiques Chapitre 2 : les enjeux et les intervenants Chapitre 3 : les avantages, limites, et difficultés Chapitre 4 : comportement du consommateur Partie 2 : Etude du comportement du consommateur de la franchise d’enseignement………………………………………………………………..…34 Section 1 : Méthodologie d’enquête …………………………………………..…..36 Section 2 : analyse desrésultats de l’enquête……………………………………..40 Chapitre 1 : Résultats de l’enquête auprès des franchisés. Chapitre 2 : Résultats de l’enquête auprès frs étudiants Conclusion générale ………………………………………………………………..…..64 Annexes……………………………………………………………………………….....66 Bibliographie …………………………………………...……………………………....76

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Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise « Secteur del’enseignement »

Projet de fin d’études

Dans le monde des affaires où tout pousse à se regrouper, rester seul est aujourd’hui un exploit risqué conditionné par un talent exceptionnel, un emplacement de premier plan, ou une trésorerie hors du commun. La profession commerciale a subi des mutations et la plénitude des fonctions traditionnelle éclate en délégations consenties à des centrales d’achat, desgroupements de notoriété. Cette évolution a été imposée par la délocalisation des marchés, la nécessité d’accompagner leur extension et celle de répondre à la demande croissante des consommateurs, à une époque marquée par la mondialisation des échanges. Sans la mise en place de réseaux de distribution capables de transporter un produit de son lieu de fabrication à son lieu de consommation, cetteextension n’aurait pas vu le jour. La franchise en est une illustration. Avec l'industrialisation grandissante qui marqua le début du 20ème siècle, plusieurs virent dans le franchisage un moyen moderne de faire face à certains défis majeurs que leur posait alors la distribution de produits sur un vaste territoire. Durant cette période, le franchisage connût donc un essor...
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