SYSTÈME DE COMPTES CLIENTS

SYSTÈME DE COMPTES CLIENTS

Direction du développement des entreprises

Préparé par André Labelle, en collaboration avec Jacques Villeneuve et Louis Faucher Conseillers en gestion

Publié par la Direction des communications : janvier 1997 Réédité par la Direction des communications et des services à la clientèle : avril 2003 Révisé : juillet 2004 Actualisé : juillet 2004 Réimprimé : avril 2001 Numéro de document : 1538

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L’emploi du genre masculin pour désigner des personnes, des titres et des fonctions se fait sans discrimination et n’a pour but que de faciliter la lecture du texte.

AVANT-PROPOS

Le dirigeant d'entreprise n'a habituellement pas le temps de s'occuper personnellement de toutes les transactions relatives à une entrée d'argent. Son rôle varie, en effet, de celui de chef d'orchestre dans une grande entreprise à celui d'homme-orchestre dans une petite entreprise. Plus le nombre de personnes dans son organisation augmente, plus le dirigeant doit s'assurer que des systèmes et des procédures efficaces protègent les actifs de l'entreprise pendant qu'il s'affaire à d’autres tâches. Le présent document vise à l’informer sur les sujets suivants : • • • • • • • traitement des dépassements de termes et de limites de crédit; expédition par le magasinier d'une commande non autorisée par le service; remise par le livreur, sans obtenir le paiement, d'une commande à payer au comptant; expédition du solde d'une commande alors que le paiement de la première livraison a fait l’objet d’un chèque retourné; refus de paiement de la part du client pour une quantité de marchandises ajoutée à la suite d’une modification à la commande originale;. suivi de perception; difficulté de retracer un client disparu.

Ces éléments représentent donc une liste de vérification qui devrait être comparée avec la façon actuelle de procéder de l'entreprise; cette