Compte rendu d'un entretien
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Compte-rendu de l’entretien.Une de nos tâches collectives fut un entretien avec les gérantes de l’Institut M. Esthétique. Cet entretien c’est déroulé le mercredi 4 novembre, au sein de l’Institut. Les personnes présentes furent les gérantes de M., mes camarades ainsi que moi-même. Dans un premier temps, cette rencontre avait pour but d’identifier les besoins de l’entreprise puis dans un second temps de réfléchir aux solutions concernant les besoins de l’entreprise.
I) Les besoins de l’entreprise.
L’institut M. Esthétique crée en février 2009 est implanté sur le secteur de Bs. Celle-ci étant « une toute jeune entreprise », n’est pas très connu sur le marché de l’esthétique et voudrait développer sa notoriété. De plus, M. souhaiterai élargir sa clientèle tout en sachant que la concurrence dans le domaine de l’esthétique est rude.
M. propose diverses prestations tels que l’épilation, le gommage, les soins, le maquillage et manucure.
Aujourd’hui l’Institut M. Esthétique dispose d’un site Internet qui est le suivant www.msthétique.com à la disposition des clients ainsi q’une carte de fidélité.
A cet effet, mes camarades ainsi que moi-même sommes intervenus afin de pouvoir aider M. à répondre aux besoins de l’entreprise.
II) Les solutions concernant les besoins de l’entreprise.
Afin d’aider étudier le marché de l’esthétique, la réalisation de deux enquêtes a été proposé : l’une au sein de la population de Chambéry concernant l’importance accordée sur l’esthétique et l’autre au sein de la clientèle de Méline afin d’étudier le degré de satisfaction et de fidélisation de la clientèle de M. . De plus, afin de développer la notoriété de l’Institut M. Esthétique nous avons choisit toutes ensembles d’utiliser des médias tels que Internet, l’affichage ainsi que le publipostage. Aujourd’hui le phénomène de Facebook est un moyen très rapide et sans coût qui permet à une « jeune entreprise » tel que M. à se faire connaitre du public. Enfin, afin d’élargir