Thierry Breton
 réduire la dette et booster la croissance de l’activité réorganisation de l’organigramme entreprise, principaux barons du groupe à l’écart, remaniement ComEX, collaborateurs dévoués : clan Thomsoniens, PO leaders, 600 cadres : « chasseurs d’économie », centraliser pouvoir, court-circuiter hiérarchie, changement vocabulaire : « réseau décideurs »  « réseau managers », langage du dirigeant : langage breton, pression extrême sur toutes les équipes quelque soit leur place dans la hiérarchie, entretien d’évaluation des 20 principaux dirigeants, suppression d’emplois, encourager les départs volontaires, bonus attribués chaque semestre et non plus chaque année, objectifs individuels des cadres redéfinis, surveillance des patrons des agences (externe).
Didier Lombard
- effort formation et recherche
- attaque front concurrents nouveaux
- disparition marques Wanadoo et Equant + généralisation marque Orange sauf là où FT est opérateur historique
- plus agressif en matière d’acquisition
- plan stratégique « Next »
- stratégie d’opérateur intégré
- unification prévue de tous les services + gestion de réseaux unifiée + direction mkt mise en place
- croissance externe vers les pays émergents
- désendettement et dividende (2/3 du budget)
- programme d’économies « TOP » amplifié
- innovations techniques et mkt + nouvelles licences + raccordement foyers par fibre optique + diversification (contenus, jeux en ligne, DRM) ménage parmi les managers, légitimité interne du dirigeant grâce notamment à ses connaissances de la technologie, vision neuve et technologique, visite des laboratoires, tests des produits.

Champ d’action
2 types : désendettement et réduction des couts (plan d’économies)
Lombard :
Mise sur l’innovation technique, la croissance externe vers les pays émergents

3. Comment sont conduits ces changements ? En détaillant les différents phases du changement à France Télécom, analyser les leviers utilisés par Thierry Breton et Didier