Types de conflit La théorie des conflits classe généralement ceux-ci en cinq catégories: • Conflits relationnels: ils éclatent en raison de fortes émotions négatives, de malentendus, de stéréotypes, d'une mauvaise communication ou de comportements négatifs répétitifs;
• Conflits d'intérêts: ils se produisent lorsqu'il y a incompatibilité entre les besoins perçus et réels;
• Conflits d'informations: ils apparaissent lorsque les gens ne possèdent pas les informations pertinentes pour prendre des décisions judicieuses ou en cas de désinformation, de désaccord sur la pertinence des données, d'interprétations contradictoires des informations ou d'utilisation de méthodes d'évaluation concurrentielles;
• Conflits structurels: ils sont provoqués par les comportements que les relations humaines adoptent sous l’influence de forces extérieures aux acteurs du conflit. Il s'agit, par exemple, de ressources matérielles et naturelles limitées, des pouvoirs, des contraintes géographiques, du temps et de la structure organisationnelle;
• Conflits de valeurs: ils se déclarent lorsque des systèmes perçus ou réels de croyances sont incompatibles. Les valeurs sont des croyances qui expliquent ce qui est bien ou mal, juste ou non, correct ou incorrect. Les systèmes de croyances structurent les relations des individus avec le monde qui les entoure, ou contexte du développement. Des cinq catégories de conflits décrites précédemment, les conflits de valeurs sont les plus difficiles à résoudre. Les valeurs évoluent lentement au fil du temps et toute tentative directe de les modifier ne porte généralement qu'à une exacerbation des différences. Lorsque les conflits semblent se fonder sur des divergences de valeurs, l'approche la plus pertinente est de commencer par reconnaître ces divergences et d'identifier ensuite les conflits d'ordre informatif, structurel ou d'intérêts pouvant exister. Ces derniers peuvent alors être traités en premier en cherchant à dégager un consensus, sans