Conflit

2698 mots 11 pages
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1. Qu'est-ce que les organisations utilisent pour la gestion des conflits?
2. Des choses importantes à savoir sur "conflit" et "gestion des conflits»
- Les différences entre la «concurrence» et «conflit»
- Les causes courantes de conflit
- Conflit entre les individus
- Conflit entre des groupes de personnes
- Conflit au sein d'un groupe de personnes
3. Comment identifier les signes et les étapes du conflit
- «Les litiges de droit" et "conflits d'intérêt"
- Les étapes du conflit
- Signes de conflit entre les individus
- Signes de conflit entre des groupes de personnes
4. Comment construire un travail d'équipe et de coopération (... et ainsi de minimiser la possibilité de conflit)
5. Comment gérer et résoudre les situations de conflit
- La négociation collective
- Conciliation
- La différence entre la médiation, l'arbitrage et la négociation
- Comment être un médiateur efficace
- Comment lancer un processus de médiation
6. Esquisse pour une session pratique de la médiation
- Introduction
- Ouverture de la médiation
- Déclaration des positions
- Trouver commonground
- Réévaluer les positions
- Parvenir à un accord
- Fermeture de la médiation
- Évaluation
7. Directrice de médiation: Code de conduite pour les participants
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1. Qu'est-ce que les organisations utilisent pour la gestion des conflits?
Pour toute organisation d'être efficace et efficiente dans la réalisation de ses objectifs, les gens de l'organisation ont besoin d'avoir une vision commune de ce qu'ils cherchent à atteindre, ainsi que des objectifs clairs pour chaque équipe / département et individuel. Vous avez également besoin de moyens de reconnaître et de résoudre les conflits entre les peuples, afin que les conflits ne deviennent pas si grave que la coopération est impossible. Tous les membres d'une organisation ont besoin d'avoir des moyens de maintenir à un minimum les conflits - et de

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