Conflit

Pages: 11 (2698 mots) Publié le: 11 janvier 2012
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1. Qu'est-ce que les organisations utilisent pour la gestion des conflits?
2. Des choses importantes à savoir sur "conflit" et "gestion des conflits»
- Les différences entre la «concurrence» et «conflit»
- Les causes courantes de conflit
- Conflit entre les individus
- Conflit entre des groupes de personnes
- Conflit au sein d'un groupe de personnes3. Comment identifier les signes et les étapes du conflit
- «Les litiges de droit" et "conflits d'intérêt"
- Les étapes du conflit
- Signes de conflit entre les individus
- Signes de conflit entre des groupes de personnes
4. Comment construire un travail d'équipe et de coopération (... et ainsi de minimiser la possibilité de conflit)
5. Comment gérer et résoudre les situations de conflit- La négociation collective
- Conciliation
- La différence entre la médiation, l'arbitrage et la négociation
- Comment être un médiateur efficace
- Comment lancer un processus de médiation
6. Esquisse pour une session pratique de la médiation
- Introduction
- Ouverture de la médiation
- Déclaration des positions
- Trouver commonground
- Réévaluer les positions
- Parvenir à un accord
-Fermeture de la médiation
- Évaluation
7. Directrice de médiation: Code de conduite pour les participants
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1. Qu'est-ce que les organisations utilisent pour la gestion des conflits?
Pour toute organisation d'être efficace et efficiente dans la réalisation de ses objectifs, les gens de l'organisation ont besoin d'avoir une vision commune de ce qu'ilscherchent à atteindre, ainsi que des objectifs clairs pour chaque équipe / département et individuel. Vous avez également besoin de moyens de reconnaître et de résoudre les conflits entre les peuples, afin que les conflits ne deviennent pas si grave que la coopération est impossible. Tous les membres d'une organisation ont besoin d'avoir des moyens de maintenir à un minimum les conflits - et derésoudre les problèmes causés par le conflit, avant que le conflit devient un obstacle majeur à votre travail. Cela pourrait arriver à n'importe quelle organisation, que ce soit une ONG, une organisation communautaire, un parti politique, une entreprise ou un gouvernement.
La gestion des conflits est le processus de planification afin d'éviter des conflits lorsque c'est possible et d'organisation pourrésoudre les conflits, où il arrive, aussi rapidement et harmonieusement que possible.
2. Des choses importantes à savoir sur "conflit" et "gestion des conflits»:
Les différences entre la «concurrence» et «conflit»
"Compétition" apporte habituellement le meilleur dans les gens, alors qu'ils s'efforcent d'être les meilleurs dans leur domaine, que ce soit dans le sport, les affairescommunautaires, la politique ou du travail. En fait, la concurrence loyale et amicale mène souvent à de nouveaux exploits sportifs, des inventions scientifiques ou effort exceptionnel dans la résolution d'un problème communautaire. Lorsque la concurrence devient hostile ou amer, cependant, le conflit peut commencer - et cela peut faire ressortir le pire chez les gens.
Les causes courantes de conflit
Causesou les sources des conflits organisationnels peuvent être nombreuses et variées. Les causes les plus courantes sont les suivantes:
• la rareté des ressources (finances, équipement, installations, etc)
• Les attitudes, des valeurs ou des perceptions
• les désaccords au sujet des besoins, objectifs, priorités et intérêts
• mauvaise communication
• La structure organisationnelle pauvre ouinadéquate
• le manque de travail d'équipe
• manque de clarté dans les rôles et responsabilités
Conflit entre particuliers
Les gens ont différents styles de communication, les ambitions, les opinions politiques ou religieuses et de milieux culturels différents. Dans notre société diversifiée, la possibilité de ces différences une source de conflits entre les individus est toujours là, et nous...
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