PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Le groupe WEBHELP est fondé en 2000 par OLIVIER DUHA ET FREDERIC JOUSSET diplômés respectivement de Sup de Co et d’HEC. Il est spécialisé dans la gestion externalisée de la relation client.
Ce groupe WEBHELP , opérateur international de centres de contact, traite chaque mois 2,5 Millions de contact en mode multi-canal pour des clients prestigieux.
Créé il y a 10 ans et présent en ROUMANIE, au MAROC, et en France, le groupe connaît une croissance exceptionnelle qui le place aujourd’hui au premier rang des opérateurs de centre de contact OFFSHORE.
L’implantation en France permet a WEBHELP de proposer a une entreprise qui le souhaite une externalisation en deux étapes. L’externalisation se faisant d’abord vers le centre français, puis en offshore. Cette façon de procéder permet un dialogue plus facile avec les partenaires sociaux.
Regroupant plus de 10 000 collaborateurs permanents sur l’ensemble de ses sites, il réalise un chiffre d’affaires de 200 Millions d’euros. Le groupe évolue constamment dans le respect de ses valeurs que sont la culture du résultat, les exigences opérationnelles, l’esprit d’équipe et l’engagement de développement durable.
Webhelp dans le cadre de sa politique de gestion des carrières favorise les promotions internes : * Tous les postes a pourvoir sont affichés et chaque salarié peut y postuler * L’ancienneté et les compétences sont valorisées * Des évolutions sur des fonctions hiérarchiques et transverses sont proposées
Cinq grandes valeurs animent ce groupe : il s’agit de la Reconnaissance, l’Unité, l’Engagement, l’Exemplarité et le Wahou qui forment ensemble la cohésion et expliquent une part importante de dynamisme dans cette société.

Le site de MONTCEAU-LES-MINES
Il comprend deux bâtiments qui se situent sur la Zone d’activité des Equipages.
L’activité à WEBHELP Montceau démarre en Septembre 2009. L’effectif de dix collaborateurs arrive aujourd’hui à 626 collaborateurs.
Un second