BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION ….
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs
Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat :

N° d’inscription :

Intitulé de la situation de gestion :

Observée

Essayez de trouver un nom à votre situation différent de celui de la (les) tâche(s)

Réalisée


Fiche de situation de gestion n° :
..

Cadre de la réalisation
Raison sociale

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

Nom de votre entreprise

Indiquez ici le numéro de la (les) tâche(s) et l’intitulé de(s) tâche(s)

Secteur d’activité :
S
ecteur (primaire, secondaire, tertiaire)
Dates de réalisation :
Indiquez les dates auxquelles vous avez réalisé le travail (pour des tâches répétitives, cela peut être pendant toute la durée du stage)

Contexte de réalisation :
Cadre général : indiquez où vous situez dans l’entreprise ; ce qui a déclenché votre travail (par exemple, nous recevons une demande des clients par fax, par courriel, et je procède alors au traitement de cette commande)
Acteurs
: précisez les acteurs qui interviennent dans la situation de travail (par exemple, à l’externe, les clients - en interne le magasinier, le livreur) Contraintes
: temporelle (le temps qui vous est imparti pour réaliser ce travail), organisationnelle
(procédure : indiquez si vous avez dû respecter une procédure ou un processus de vente qu’il soit formalisé ou non, si vous avez dû prendre en compte les conditions générales de vente), matérielles (et/ou logicielles), financières
(avez-vous un budget pour réaliser ce travail, par exemple, dans le cas de comparaison d’offres de fournisseurs ?)
Ressources
: informationnelles (informations utiles à la réalisation de votre travail : courriel du client, données du client, données des produits), matérielles (si besoin, précisez les ressources matérielles dont vous disposez)

Durée de la réalisation :
Indiquez le temps nécessaire à la