Corrigé amc

1851 mots 8 pages
1 Evaluation Audit opérationnel et optimisation de la performance – 5 ACG
Émetteur : Auditeur Destinataire : Direction Générale Paris, le 12 Octobre 2021
Objet : Propositions pour le traitement des risques - Procédure N° 2020-06
Suite à la décision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) de sanctionner l’American Express Carte France (AECF), il a été mis en lumière un certain nombre de dysfonctionnements concernant les quatre thématiques de la sanction.
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De ce fait, on a pu relever comme dysfonctionnements :
1. Classification des risques incomplète et inefficace
2. Défaillances en matière de collecte d’informations sur les bénéficiaires effectifs 3. Titulaires des moyens
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Celait pourrait entrainer la dégradation de son image auprès de ses clients, d’autant plus que l’information a été largement médiatisée. Pour pallier à cela il faudrait mettre en place une série de stratégies et de gestes de relations publiques pour restaurer la confiance des clients.
Cela peut se mesurer par les indicateurs suivants : Réputation de l’entreprise (KRI), variation du cours de l’action et du chiffre d’affaire (KCis).
Liste des sigles et abréviations utilisés
ACG : Audit Contrôle de Gestion
AECF : Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
APCR : American Express Carte

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