Corrigé amc
Émetteur : Auditeur Destinataire : Direction Générale Paris, le 12 Octobre 2021
Objet : Propositions pour le traitement des risques - Procédure N° 2020-06
Suite à la décision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) de sanctionner l’American Express Carte France (AECF), il a été mis en lumière un certain nombre de dysfonctionnements concernant les quatre thématiques de la sanction. …afficher plus de contenu…
De ce fait, on a pu relever comme dysfonctionnements :
1. Classification des risques incomplète et inefficace
2. Défaillances en matière de collecte d’informations sur les bénéficiaires effectifs 3. Titulaires des moyens …afficher plus de contenu…
Celait pourrait entrainer la dégradation de son image auprès de ses clients, d’autant plus que l’information a été largement médiatisée. Pour pallier à cela il faudrait mettre en place une série de stratégies et de gestes de relations publiques pour restaurer la confiance des clients.
Cela peut se mesurer par les indicateurs suivants : Réputation de l’entreprise (KRI), variation du cours de l’action et du chiffre d’affaire (KCis).
Liste des sigles et abréviations utilisés
ACG : Audit Contrôle de Gestion
AECF : Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
APCR : American Express Carte