Cours communication interne

Pages: 14 (3310 mots) Publié le: 18 mai 2014
Communication interne



Communication interne

La Communication
Organisationnelle



Connaître les concepts et les techniques de la
communication organisationnelle;



Etre en mesure d’appliquer ces techniques et
concepts dans des situations professionnelles.

A.Amsidder,
Communication interne

OBJECTIFS

ORGANISATIONNELLE
Objectifs
 * Relation communication etGRH




Maîtriser les outils de la communication
organisationnelle et notamment interne

A.Amsidder,
Communication interne

LA COMMUNICATION

I- La communication organisationnelle
1- Définition
C’est un système qui permet aux différentes
fonctions de l’organisation de maintenir le flux
d’information et d’échange nécessaire à
l’exécution des tâches et à la PDD.


A.Amsidder,Communication interne



2- Objectifs
Informer
 Rappeler
 Mobiliser/impliquer
 Influencer
 Aider à décider
 Motiver
 Sanctionner
 Coordonner…


A.Amsidder,
Communication interne



Politique-légal
Entreprises affiliées

Culturel

A.Amsidder,
Communication interne

Technologique

Consommateurs
Economique

Environnement interne

Syndicat

CommunautéSocial

Culture organisationnelle
Fournisseurs

Concurrents

Environnement externe
Ethique

immédiat
Environnement externe
global

International

Elle part d'un principe bien connu : dans une
entreprise, tout communique.
 Chaque expression de communication doit être
considérée comme un élément vital de l'identité
et de la personnalité de l'entreprise.


A.Amsidder,Communication interne

LA COMMUNICATION GLOBALE

GLOBALE


C’est « l’étude et l’application de l’ensemble des
paramètres et des moyens par lesquels une
structure organisée systématise sa
communication avec son environnement », De
Narbonne (1990) : 17.

A.Amsidder,
Communication interne

DÉFINITION DE LA COMMUNICATION

Selon Almeida et Libaert (1998: 8), elle permet
àl'entreprise de :
 se positionner dans son environnement
 émettre, d'écouter et d'échanger des messages
 adapter le projet de l'organisation, ses produits
aux contraintes, opportunités et menaces
émanant de son environnement
 influencer les représentations et
comportements des interlocuteurs.


A.Amsidder,
Communication interne

LA COMMUNICATION GLOBALE

COMMUNICATION GLOBALE







La communication interne : personnel, syndicats, groupe,
filiales, etc.
La communication financière : destinée à créer un climat
de confiance avec les actionnaires, les banques, les journalistes
financiers, gestionnaires financiers, etc.
La communication produits ou commerciale : la
publicité (achat d'espace, médias, etc.).
La communication de crise : l'équipe est appelée àgérer
l'image de l'entreprise à travers ses relations avec la presse
(lorsqu'une catastrophe arrive par exemple).
La communication institutionnelle ou corporate :
relations publiques, relations extérieures (pouvoirs publics,
écoles, collectivités, etc.), le lobbying, la communication
visuelle (logotype, lettres, plaquettes, etc.), la communication
de recrutement, etc.

A.Amsidder,Communication interne

LES COMPOSANTES DE LA

GLOBALE
Les cibles de l’entreprise sont au nombre de
quatre :
 • Les consommateurs
 • Les salariés
 • Les actionnaires
 • Les prescripteurs: les partenaires,
fournisseurs et distributeurs


A.Amsidder,
Communication interne

LES CIBLES DE LA COMMUNICATION



La communication interne est souvent rattachée à la
communication externeen vue d’une :
a) unité de ton dans la communication;
b) utilisation des mêmes compétences pour des fonctions
presque similaires;
c) rationalisation des moyens techniques (conception des
supports écrits, organisation des réunions, etc.).

Communication interne et communication
externe forment un tout, une sorte de
continuum.
L’organisation doit donc vérifier en permanence que les...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Cours de communication interne
  • Cours De Communication Interne Bouckaert Ucl
  • Communication interne
  • Communication interne
  • Communication interne
  • Communication interne
  • Communication interne
  • Communication interne

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !