Partie 1 ENTREPRENDRE ET DIRIGER
Chapitre 3 : Le Management et la Performance de l'Entreprise
Compétences attendues
Distinguer les actions stratégiques des actions opérationnelles et montrer leur interdépendance. Définir les critères de la performance et contruire des indicateurs appropriés
Les finalités de l’entreprise vont imposer à celle-ci de trouver un équilibre entre les attentes des différents acteurs qui la composent ou avec qui elle est en relation. Mais les finalités restent abstraites – être innovant, conquérir une clientèle, créer de la richesse, etc. – et pour faire fonctionner l’entreprise, il faut donc les concrétiser en définissant des objectifs tangibles et accessibles – conquérir 20 % de parts de marché, réaliser 500 000 € de chiffre d’affaires, etc .
Le management va permettre d’assurer la cohérence entre finalités, objectifs et mécanismes de coordination et d’organisation de l’entreprise. Il peut être défini comme l’ensemble des techniques de gestion de l’entreprise mises en œuvre pour conduire l’action des individus afin d’atteindre un objectif commun.
1 Le rôle du Management
Le Management consiste à

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Fixer les objectifs de l'entreprise et définir les moyens nécessaires pour les atteindre

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Coordonner les initiatives individuelles et orienter l'action collective vers la réalisation des objectifs communs

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Contrôler les moyens employés et évaluer les résultats obtenus

Quelle que soit la forme de l’entreprise, la mise en œuvre du management se déroule selon un processus qui se déroule en quatre séquences :
– la finalisation : il s’agit pour l’entrepreneur et les dirigeants de définir les finalités de l’entreprise , de fixer les objectifs à atteindre, de préciser les stratégies à suivre, et ainsi de choisir les orientations de l’entreprise ;
– l’ organisation : elle consiste à définir les mécanismes d’organisation et de coordination, les procédures et l’ organigramme qui