Cours de management
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Cours de Management28.02.13
* La décision d’organisation (décision tactique)
Elle concerne la gestion des ressources de l’entreprise, elle traduit les choix stratégique de celle-ci. Cette décision est du ressort des directions fonctionnel elle engage l’entreprise à moyen terme et cette décision peut ce répéter régulièrement. Elle peut être réversible même si les actions correctives peuvent êtres couteuses. Ces décisions déterminent les performances de l’entreprise. Exemple : Lancement d’un nouveau produit Le recrutement d’une équipe de commerciaux * La décision opérationnelle Elle concerne l’exploitation courante de l’entreprise. Cette décision est simple, répétitive, elle ne conséquence qu’à court terme, peut être prise à tout les niveaux hiérarchique et permet l’efficacité du fonctionnement de l’entreprise, elle concrétise les décisions d’organisation. Exemple : réapprovisionnement des stocks Facturation Expédition III Les étapes du processus décisionnel La décision est l’aboutissement d’un acheminement ou d’un processus de réflexion. Pour expliquer ce processus, nous allons utiliser le modèle IMC élaboré par Herbert SIMONS dans les années 1950, ce modèle constitue le socle de nombreux modèle de décomposition du processus de prise de décision. Pour SIMONS le processus de prise de décision ce décompose en 3 phases distinct : « I » phase d’Intelligence : Au cours de cette phase, le décideur va devoir analyser le problème posé (enjeux, contraintes, les infos dispo) une fois le problème posé le décideur peut passer à la seconde phase. « M »phase de modélisation : Il s’agit de concevoir les solutions au cours de cette phase le décideur peut être aidé par des systèmes informatique d’aide à la décision. « C »phase de choix : Choix de la solution parmi les différentes alternatives envisagées. Cette phase fait appel à la logique entrepreneuriale du décideur.