Le diagnostic externe On ne peut concevoir l’entreprise comme une entité isolée du milieu dans lequel elle agit. L’entreprise doit surveiller en permanence son environnement car, d’une part, elle s’intègre dans cet environnement et, d’autre part, elle agit sur ce même environnement. L’entreprise peut être influencée par son environnement de manière positive (opportunités environnementales) ou de manière négative (contraintes environnementales).Nous décrirons donc ici les composantes de cet environnement puis insisterons sur ses interactions avec l’entreprise.
I — La surveillance permanente de l’environnement
A – Approche globale des composantes de l’environnement
D’une manière générale, l’environnement est à la source d’un certain nombre de contraintes pour l’entreprise.Ces contraintes peuvent être externes ou résulter de phénomènes économiques et sociologiques.
– Les contraintes externes sont assez facilement identifiables. Sans vouloir être exhaustif, on peut citer par exemple la fiscalité, le coût des approvisionnements, l’apparition de nouveaux concurrents sur le marché, la politique de l’état en matière de crédit, l’environnement contemporain de l’action syndicale, les minima salariaux conventionnels ou légaux, etc….Ces contraintes sont imposées par des centres de décision qui sont en étroite relation avec les entreprises — il s’agit aussi bien des actionnaires de l’entreprise que des consommateurs ou encore des fournisseurs, des banquiers, de l’état.
– L’influence des phénomènes économiques, sociologiques et naturels est également très important. Il peut s’agir par exemple du niveau de chômage, du marché du travail, des mentalités, de la stabilité des prix, ou encore d’événements spécifiques pouvant parfois bouleverser les options stratégiques des entreprises voire même entraîner leur disparition (attentats, guerres, catastrophes naturelles).
En bref, l’environnement est source d’incertitude pour l’entreprise — et cette incertitude s’observe non