Cours e4
Relation de collaboration de qualité, respectueuse, « harmonieuse »
1) Conditions requises :
Se témoigner mutuellement du respect et de la considération
Tenir compte des règles sociales, rites, usages dans l’entreprise culture d’entreprise
Définir les rôles respectifs de chacun et tenir compte des attentes de chacun Disponibilité / sens de l’initiative/ efficacité/ force de proposition
Prendre le temps de se connaitre et s’apprécier
2) Les types de positionnement de la relation :
Relation de proximité/ Distance
Complémentaire / hiérarchique
Consensus / conflit
Enjeux : Ce sont les gains ou les risques tirés d’une situation, d’un objectif à atteindre.
3) Les stratégies misent en œuvre
Manageur :
S’appuyer sur son pouvoir hiérarchique pour imposer ses idées
Chercher à influencer l’assistant par la manipulation ou séduction
Assistant :
Utiliser les compétences, sa technique, ses solutions pour ce rendre indispensable.
Eviter la rencontre, confrontation, faire semblant de ne pas voir les difficultés faire preuve d’inertie.
Instaurer, rendre compte, faire le point avec le manager
1) Préparation de l’exposé devant le manager
Identifier la personne a qui s’adresse ce retour d’information (tuteur, un manager + fonction)
Adapter la présentation en fonction de la personne
Rapport de place
2) Préparer, analyser, structurer le contenu du message.
Ne pas improviser
Rechercher les informations à communiquer.
Construire le plan exposé/ intervention
3) Préparer l’intervention orale, écrite
4) Préparer les éléments nécessaires à l’organisation et au déroulement de la présentation
Supports documentation
Gestion de la salle de réunion
Gestion des convocations
Ressources matérielles (informatique/ vidéo projecteur etc.
EXPOSER
Se décontracter, éliminer le stress
Maitriser son langage
Présentation préparer son intervention verbale
Gestuelle