Introduction

En général, une organisation change sa manière de fonctionner uniquement lorsqu’elle en est contrainte. Le marketing existe depuis toujours. On distingue 3 phases : l’artisanat, époque qui se caractérise par des transactions coup par coup, la production se fait a posteriori de la demande et est adaptée très précisément à la demande ; la production, qui se caractérise par la domination des ingénieurs, celui qui possède le savoir-faire en matière de production, on produit par anticipation et on essaye d’écouler les stocks dans un environnement peu concurrentiel, la priorité est donnée à l’organisation (Taylor), capacité à produire moins cher que les concurrents, limiter l’offre, … Très peu de variété d’offre dans le but de diminuer les coûts marginaux. L’environnement évolue peu et l’entreprise est un monde replié sur lui-même. Les économies sont nationales voir régionales ce qui permet d’être à l’écoute des clients afin de proposer une offre moins cher que les concurrents qui sont peu nombreux et avec qui ont peu s’entendre car ils sont proches. Il y a une asymétrie de pouvoir entre les entreprises et les consommateurs. Les entreprises n’ont aucune raison de changer leur mode de fonctionnement.
Le marché, qui se caractérise par l’émergence du marketing moderne afin de structurer la relation entre l’entreprise et le client. Les pouvoirs se rééquilibrent donc l’entreprise doit faire plus attention aux clients : le client est au centre de la réflexion de l’entreprise.
Le marché
Les éléments qui font que les entreprises sont obligées d’évoluer sont :
L’augmentation du nombre de concurrents (organisation similaire, techniques de production aussi, coûts également, la différence vient du savoir-faire). Toutes les techniques d’organisation scientifique du travail se généralisent donc elles ne permettent plus de faire la différence avec ces clients. L’ingénieur va petit à petit s’effacer derrière le commercial.
Le cycle de production