RESUMÉ Les psychologues scolaires sont de plus en plus souvent sollicités pour intervenir dans des situations de crise à l'école. Le problème est, la plupart du temps, posé en ces ternies: un enfant présente des troubles du caractère et du comportement et perturbe le fonctionnement de la classe, voire de l'école ; avec en filigrane, une demande implicite ou explicite d'orientation vers une structure spécialisée. Nous préférerons le terme de crise, plus proche des situations que nous sommes amenés à démêler, malgré les pressions de toutes sortes pour inscrire les problèmes dans l'enfant lui-même et dégager l'institution scolaire de sa propre introspection et de la recherche des modalités interactionnelles sous-jacentes à ce genre de situation. Mots-clés : enfant, comportement, crise, approche systémique.

LA GESTION D'UNE SITUATION DE CRISE À L'ÉCOLE : APPROCHE SYSTÉMIQUE
Dominique GUICHARD*

ABSTRACT The school psychologists are more and more often solicited to intervene in school crises. The problem, most of the time, is stated in these terms : a child shows personality and behavior disorders and disturbs the class's (or even the school's) functioning with an implicit request : the child should be sent to a specialized institution. We prefer using the term « crisis », closer to the situations that we have to sort out, in spite all kinds of pressure to attribute the problems to the * Psychologue scolaire chargé de cours à l’Université F. Rabelais à Tours, département de Psychologie et à l’Institut de Psychologie de l’Université L. Lumière, Lyon 2 child itself and to relieve the school institution of its own introspection and analysis of all sorts of interactions underlying this kind of situation. Key-words: child, behavior, crisis, systemic approach.

Psychologie & Éducation n° 54, pp. 59-74, 2003

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