Definition de cgrh

3536 mots 15 pages
Lexique

A
Acquisition de documents papier
Processus qui consiste à faire passer le document de l'état papier à l'état numérique, électronique.

Annualisation
Procédure qui permet aux employeurs d'organiser plus librement le temps de travail des salariés. La durée du travail est prise en considération sur une année en respectant une moyenne de trente-cinq heures par semaine (par exemple trente heures en période creuse et quarante heures en période chargée).

ARBITRAGE
Action d'arbitrer, c'est-à-dire de régler un conflit, de trancher un différend entre deux acteurs au sein d'une organisation en choisissant soi-même, et de la façon la plus objective possible, la solution qui convient dans l’intérêt commun.

ARCHIVAGE
Opération qui permet de stocker et de conserver pendant des durées précises des documents émis ou reçus par une organisation dans l'exercice de son activité, essentiellement à des fins de preuve.

ARCHIVES
Ensemble des documents – quels que soient leur forme et leur support matériel – produits ou reçus par toute personne physique ou morale, publique ou privée. Ce terme désigne également un lieu où sont stockés et classés les documents.

ARGUMENTATION
Stratégie d'influence, technique de communication, qui consiste à s'appuyer sur les avantages logiques, objectifs, qu'offrira à l'autre le changement d'opinion ou de comportement. Il existe différents types d'argument :
– argument d'autorité faisant référence à un expert, à un spécialiste, à une autorité morale, ou aux expériences personnelles ;
– argument de cadrage visant par exemple à redéfinir le sens des mots pour rapprocher la situation de l'opinion que l'on souhaite partager. Certains aspects peuvent être majorés ou minorés, pour modifier la perception du problème par les acteurs ;
– argument de communauté consistant à activer une valeur concrète ou abstraite présente chez l'interlocuteur. Cet argument peut également s'appuyer sur des opinions généralement admises, des proverbes,

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