Description situation acceuil

430 mots 2 pages

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL |
| |les clients ont la possibilité de monter et descendre des bus lorsqu’ils le souhaitent, ainsi que de visiter les monuments sans la|
| |contrainte de prendre un bus précis, et ce durant toute la validité de leur billet. Nous proposons le forfait 1 jour à 29 euros |
| |par personne ou le forfait 2 jours à 32 euros par personne. |
| |Notre service fonctionne avec un réseau de quatre lignes régulières : |
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| |PARIS GRAND TOUR ligne verte (durée d’environ 2h15) |
| |MONTMARTRE : ligne jaune (durée 1h15) |
| |BASTILLE BERCY : ligne bleue (durée 1h00) |
| |MONTPARNASSE : ligne orange (durée 1h00) |
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| |Ce réseau de lignes offre 50 points d’arrêt et propose 5 points de connexion permettant aux usagers des correspondances. |
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Dans l'univers du luxe, il est important de soigner l'accueil du client. Celui-ci doit être accueilli chaleureusement et avec le sourire. Vendeur : « Bonjour madame, en quoi puis-je vous être utile? » Cliente : « Je cherche un cadeau à faire pour mon mari. »….

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Attendez moi. Le son du bus qui démarre. Putain ! Il ne pouvait pas m’attendre. Il consulte sa montre.….

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» Les clients, bien qu’attirés par le modèle low-cost ; c'est-à-dire production à bas coût pour vendre à bas prix, sont refroidis par le manque de proximité géographique, par la dépersonnalisation de la relation puis par d’autres facteurs ; C’est ce que nous analyserons dans une deuxième partie. II Les diverses objections qui peuvent freiner les clients a/ Manque de….

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a tout d’abord été de trouver le financement mais aussi faire l’aménagement des couloirs de bus, de priorité aux feux ainsi que l’aménagement des stations (distributeur de tickets, panneaux d’affichage …) 3- Nous pouvons dire que ce….

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doit être rentré le samedi soir avant 22H. Ce trajet nécessite la présence de deux chauffeurs. Pour effectuer cette mission toute l’équipe du service exploitation a été sollicité. OBJECTIFS POURSUIVIS • Etablir un tarif dans les plus brefs délais (dans la demi-heure qui suit) comprenant les frais que peut engendrer ce transport. • Négocier et obtenir l’accord du client pour ce tarif.….

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Un client ne peut pas louer un véhicule au-delà de 30 jours d’affilé, il doit revenir à la structure pour faire un état des lieux et peut ensuite prolonger son contrat de location. Si le contrat n’est pas respecter, cela peut entrainer des poursuites judiciaires. Le véhicule est sous responsabilité du locataire. Le point relais :….

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