Developpement personnel

Pages: 5 (1015 mots) Publié le: 2 février 2011
JE CHANGE MA MANI�RE DE COMMUNIQUER
MIEUX PARLER ET �COUTER POUR DIMINUER LE STRESS
Communiquer efficacement avec autrui implique entre autres que l'on soit capable de formuler une r�flexion ou un sentiment en un message. Il s'agit ensuite de transmettre ce message � une tierce personne de mani�re � ce qu'elle puisse le recevoir correctement.
La personne qui communique efficacement est cellequi �coute, s'arr�te de parler, ne prend pas position mentalement et ne pr�pare pas une r�ponse pendant que l'autre s'exprime; elle �limine les distractions ext�rieures et se concentre sur ce qui a �t� dit.
Parmi de nombreuses possibilit�s, nous vous proposons les pistes suivantes :
AM�LIORER SA PRATIQUE DE D'�COUTE
Deux types de perturbations devraient �tre r�duits pour favoriser un entretienqui privil�gie la qualit� de la relation humaine.
* les sources ext�rieures (bruit, interruptions en tous genres, temp�rature et a�ration inad�quates);
* les sources int�rieures (pr�jug�s, dialogue int�rieur, positions d�fensives).
Ceci devrait permettre de mieux saisir le sens que donne notre
interlocuteur � ses propos et d'identifier ses objectifs par la
recherche des id�es et th�mescentraux. Par la m�me occasion,
nous augmentons nos chances d'�tre attentifs et ouverts � l'autre.
COMMUNIQUER DE MANI�RE POSITIVE
Voici trois techniques qui favorisent cette mani�re de communiquer.
1. Clarifier
Poser des questions amicales pour clarifier quelque chose permet d'avoir acc�s � davantage d'information. Par exemple : �Pouvez-vous m'en dire plus ?� �Y a-t-il d'autres choses quim'aideraient � mieux comprendre ?�
2. Reformuler
Reprendre en reformulant avec ses propres termes ce que notre interlocuteur a pens� dire.
Par exemple : �Si je vous ai bien compris, vous voulez dire ... �. Cette technique facilite une meilleure compr�hension r�ciproque.
Communiquer de mani�re positive, c'est exprimer ses pens�es et ses sentiments d'une fa�on calme et appropri�e, tout en voulantconna�tre et respecter les sentiments et les pens�es de l'autre.
3. Exprimer ses �motions
En parlant de nos �motions avec d'autres personnes, nous leur faisons savoir combien leur comportement peut avoir de l'effet sur nous et nos r�actions. M�me si la personne � qui nous nous adressons est compl�tement en d�saccord avec nous, elle peut au moins se rendre compte des sentiments qui nous habitentdans cette situation.
Au lieu de dire �Vous me mettez en col�re quand vous n'�coutez pas ce que je dis�, vous pouvez dire, par exemple: �Je ressens de la col�re quand vous ne m'�coutez pas.�
APPRENDRE A SAVOIR DIRE NON
| Apprendre � refuser une demande est un apprentissage essentiel dans la vie. Beaucoup d'entre nous ont de la difficult� � dire �non�, m�me s'ils sont submerg�s d'activit�s.Nous sommes tent�s de dire �oui� afin de faire plaisir, mais en fin de compte nous nous sentons souvent frustr�s, d��us et en col�re avec nous-m�mes d'avoir dit �oui�. |
Voici quelques suggestions pour apprendre � dire "non" :
1. Prendre du temps avant de r�pondre.
2. R�fl�chir � la r�ponse que nous voulons donner, aux raisons qui nous poussent � dire �oui� ou �non�.
3. Distinguer la personnequi nous demande de faire la t�che de la t�che elle-m�me. Ainsi, nous disons �non� � la demande sans rejeter le demandeur.
R�AGIR DE FA�ON AD�QUATE A DES CRITIQUES
Le fait d'�tre critiqu� est souvent une source de stress. Mais l'impact de la critique sur nous d�pend beaucoup de notre interpr�tation. Pour nous aider � accepter et � �couter une critique avec plus de s�r�nit�, nous pouvons nousposer les questions suivantes :
1. La critique est-elle raisonnable et appropri�e ?
2. La critique est-elle bas�e sur des faits ou sur une opinion ?
3. La critique nous concerne-t-elle r�ellement ou remet-elle en cause notre travail uniquement ?
4. La personne qui nous critique a-t-elle l'autorit� ou la connaissance qui peut ajouter de la cr�dibilit� ou de la valeur � son point de vue ?
5. Y...
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