Diagnostic d’entreprise Définition : faire un état des lieux de l’entreprise à un moment donné pour définir une nouvelle stratégie.
Le diagnostic est un outil stratégique, qui permet d’évaluer une situation de façon approfondie avant de dresser un plan stratégique. En interne on fait la liste des forces et des faiblesses et en externe la liste des opportunités et des menaces.
L’analyse de l’environnement externe

* Quels sont les traits important du marché et son évolution ? * Quels sont les éléments important de l’aspect technologique, technique, économique, réglementaire et socioculturel ?
La structure peut être définie de façon stricte en fonction du nombre d’intervenant (monopole, oligopole, monopsone, oligopsone).
D’abord on va mesurer la taille géographique du marché, de local à mondial, ensuite cette taille peut se mesurer en potentiel client.
On mesure le volume des ventes, les caractéristiques des acheteurs (acheteur, consommateur, prescripteur). On va s’intéresser, à la segmentation du marché, aux tendances d’évolution de la consommation, aux tendances d’évolution des prix.

* Comportement d’achat du consommateur
Il y a le consommateur mais aussi l’acheteur qui peuvent être deux personnes différentes * Motivations, attitudes et critères de choix
On s’intéresse aux caractéristiques psychologiques de l’achat. Il faut connaitre les motivations mais aussi les inhibitions liées à l’achat. Concernant les critères de choix, il faut savoir les influences du prescripteur, ils seront important pour les achats plaisir et pour lequel on aura une forte influence de l’entourage. * La distribution

* Quels sont les réseaux de distribution qui propose le produit ou le service ? * Quel est le nombre d’intermédiaire ?
C’est le circuit court

La vente directe peut se faire directement du producteur au consommateur final ou bien directement du producteur au distributeur et au consommateur (ex : vente sur internet).