I. La communication

1. La non-communication de ZARA

La communication ainsi que le marketing restent une part importante pour le développement et l’espérance de vie d’une entreprise. En effet, nous apprenons qu’une bonne communication-marketing permet de relancer une entreprise, parce que le principe est là : on communique vers l’extérieur.
La particularité de Zara est de justement ne pas communiquer. Assez étonnant lorsque l’on sait que le marché du textile est un marché pointu avec une forte concurrence, et où l’on doit user d’une communication et d’un marketing plutôt agressifs. Zara n’a pas de stratégie de communication qui puisse attirer puisque, tout comme le design de leur magasin, cela reste très carré, moderne et épuré. Nous ne voyons pas de publicité venant de la marque Zara dans les rues ou les abris-bus. Si nous devons avoir un peu de publicité, c’est seulement annoncer le lancement des soldes dans les magasins locaux pour seulement 0,35% des frais de vente.
Mais plusieurs raisons sont mises en évidence pour que Zara ne communique pas. D’abord, ce serait inutile de dépenser de l’argent dans du marketing et de la communication lorsque l’on sait que ses collections changent très régulièrement - dans une progression de deux semaines environ - et qui provoque ainsi une disparition des produits en magasin, puisqu’en plus, la marque ne fait pas de stock. Le temps se faisant entre l’émetteur qui est la marque et le récepteur qui est le consommateur est bien trop étroit pour pouvoir y voir un certain intérêt.
Ainsi Zara y fait des économies en préférant s’attarder sur ses futures collections - cela passe de la production, qui inclut la créativité et la conception, jusqu’à leur distribution et commercialisation en magasin. Nous remarquons donc l’influence qu’a Zara sur les consommateurs puisque ceux-ci n’ont pas besoin de publicité pour attirer le consommateur car ce dernier vient de lui-même. Il sait pertinemment qu’il doit acheter cet article, dans