MONMONT MATRICULE : M336020396

Emeline

Dossier

Aux

Professionnels

BTS Esthétique Cosmétique Négociation et Vente

Session 2007-2008

Sommaire

Présentation de l’entreprise p1

Renseignements produits p3

Renseignements clients p11

Outils d’aide à la vente p15

Présentation

De
L’entreprise

1

Renseignements produits

3

Renseignements clients

11

Outils d’aide à la vente

15
Présentation de l’entreprise :

• Siège social : 11 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 PARIS

Rosy et Maria CARITA, « les magiciennes de la beauté », deux sœurs unies par une idée commune : donner à chaque femme la possibilité d’exprimer sa beauté au travers de multiples facettes…
Elles étaient coiffeuses à Toulouse quand elles se sont intéressées à l’esthétique.
En 1946 un premier salon a été ouvert à Paris, puis depuis 1952 les deux sœurs se sont installées rue du Faubourg Saint Honoré.
En 1986, CARITA a été rachetée par le groupe Shiseido et dans les années quatre vingt dix ce groupe a tenté de démocratiser la marque à travers une distribution grand public sans succès.
Carita est une société anonyme à conseil d’administration, d’un capital social de 29 944 000€ et d’un chiffre d’affaires de 21 375 321€.

• Le concept : « La Beauté Globale »

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CARITA, spécialiste de l’anti-âge, propose « d’accompagner les femmes dans le temps et non pas dans leur lutte contre le temps ».

• La clientèle ciblée est aisée et d’âge mûr .

• La communication : CARITA met en place la publicité sur le lieu de vente (affiches, présentoirs, prospectus…) .Elle utilise également le fichier client créé en 1998 pour l’envoi de mailing.

• Le positionnement : CARITA se positionne haut de gamme.

• Effectif : 150 personnes.

• Univers concurrentiel : Sisley ; Estée Lauder.

• La distribution : CARITA sélectionne ses distributeurs et