Introduction :
Je travaille actuellement chez Yves Rocher
J’ai choisis de vous présenter une vente qui m’a particulièrement marqué sur un nouveau produit minceur. Dans une première partie je vais vous décrire ma vente et dans la deuxième partie l’analyse de ma vente.

1-Description de la vente :
Accueille :
J’étais en train de prendre un rendez-vous avec une cliente quand Madame X entre dans le magasin je l’accueille donc avec le sourire et une phrase personnalisée « Bonjour madame ! ». Je la voie qui se dirige vers la gamme minceur ; je finis avec ma cliente et me dirige vers Madame X et lui demande en quoi puis-je lui être utile. Elle me dit qu’elle recherche un produit minceur efficace et se plaint d’un manque de fermeté au niveau des cuisses et du ventre et voudrait également faire disparaître sa cellulite.
Reformuler :
Avant d’effectuer la recherche des besoins je vais donc reformuler ces besoins pour être sûr de bien avoir compris ce que Madame X recherchait et pour la mettre en confiance. Je lui dis donc « si j’ai bien compris vous recherchez un produit minceur efficace qui va agir sur le manque de fermeté qui se situe au niveau des cuisses et du ventre et vous voulez aussi lisser votre cellulite c’est bien cela ? » Elle me répond que oui. Après avoir reçu une réponse positive de sa part je vais commencer la recherche des besoins.
Recherche des besoins :
Tout d’abord avant d’argumenter je vais donc faire une recherche des besoins en lui posant des questions ouvertes pour trouver le ou les produits qui lui correspondrait le mieux. Je lui demande si elle a déjà utilisé des produits minceur, elle me dit que non qu’elle en avait entendu parler et qu’elle aimerait bien essayer. Je lui demande ensuite si elle a l’habitude d’utiliser des produits comme gommage, lait sur son corps. Elle me répond qu’elle se fait un gommage par semaine et qu’elle applique également du lait pour corps matin et soir. Je lui demande donc quel résultat beauté elle attend