Dossiers acrc

Pages: 10 (2449 mots) Publié le: 9 janvier 2012
Sommaire

- Le « trois pages » p.2 à 4

- Le système d’information commerciale p.5 à 6

Annexes :

- N° 10 p.7

- N° 11 p.8

I Présentation générale de l’Unité commerciale

Devred est une chaîne française de magasins de prêt-à-porter masculin créée en 1902 à Amiens par Henri Devred. Cette dernière s'est modernisée depuis 2004; grâce notamment à unnouveau positionnement basé sur une nouvelle identité visuelle, un concept de boutiques rénovées et des collections plus tendance. L’entreprise veut se donner une image plus décontractée pour véhiculer une image plus jeune et donc adopter un nouveau positionnement. Des mini-collections tournent tous les mois pour offrir sans cesse une offre renouvelée, j’ai constaté cela en voyant tous les mardisune arrivée de colis impressionnant pour renouveler la gamme de produit et donc surprendre les clients par notre renouvellement chaque semaine. Ces méthodes ne sont pas sans rappeler la stratégie gagnante de l’enseigne espagnole Zara. Aujourd’hui il faut savoir surprendre le client pour aguicher sa curiosité et donc l’attirer dans nos boutiques pour qu’il consomme.
En France, il y a 172 magasinsDevred, ces magasins emploi 850 personnes en permanence. La forme juridique de Devred c’est une Société Anonyme. Son siège social se trouve à Longueau en France. De plus Devred dispose d’un site internet dont l’adresse est : www.devred.fr , cependant ce site n’est pas seulement celui de Devred Rouen mais de toute la France. Ce site est devenu marchand

II Le contexte géographique
Devred se trouvedans la rue du Gros Horloge de Rouen, c'est-à-dire en plein centre ville. Cependant de nombreux parkings se trouvent aux alentours (parking de l’espace du palais, de la bourse) et le TEOR facilite l’accès au centre ville, cependant être en centre ville est un petit inconvénient par rapport aux enseignes se trouvant dans un centre commercial car il n’y a pas de parking gratuit donc cela peutrepousser la clientèle et l’inciter à aller dans un centre commercial.

Les limites de la zone de chalandise Devred sont : Tourville-la-Rivière, Saint-Sever. La zone de chalandise couvre donc environ 60 000 habitants.

III Le contexte organisationnel

L’unité commerciale dans laquelle j’effectue mon stage comporte une équipe de 5 personnes :
- Emmanuel est le directeur du magasin, il détient unBTS action commerciale et à 13 ans d’ancienneté chez Devred.
- Damien est le directeur adjoint de ce magasin, il détient un baccalauréat professionnel commerce et a commencé comme vendeur chez Devred. Il a lui 6 ans d’ancienneté dans ce magasin
-Camel et Salima détiennent tous les deux un Baccalaureat professionnel commerce et sont vendeur chez Devred. Camel a deux ans d’ancienneté alors queSalima en a 4.
- Véronique est vendeuse chez Devred, elle n’a pas de diplôme et cela fait 7 ans qu’elle est chez Devred.

Le magasin Devred ouvre à 10h et ferme à 19h30. La répartition des horaires est faite par le directeur de magasin en consentement avec les salariés. Camel, Salima et Damien font 35h alors que Véronique fait 17h. Les salariés travaillent cinq jours dans la semaine sauf durantles périodes de soldes et de Noël.

Pour motiver les salariés le directeur de magasin fixe les objectifs sur un tableau présent dans le vestiaire. Sur ce tableau sont inscrits le chiffre d’affaire de l’année précédente chaque jour et l’objectif prévu pour chaque jours. Le directeur de magasin marque aussi des petits mots d’encouragement pour motiver son équipe avec de la bonne humeur.
Le stylede management est donc explicatif car le directeur de magasin explique ses projets, stimule et encourage ses vendeurs et les consulte pour avoir des avis et des suggestions.

Les vendeurs ont pour rôle de réaliser de gros indices de ventes c'est-à-dire qu’un client venu acheter un produit doit repartir avec plusieurs produits. De plus, ils ont aussi pour rôle de réapprovisionner le magasin,...
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