Droit

Pages: 7 (1636 mots) Publié le: 16 février 2012
CAS VALEO

Après avoir pris connaissance du Cas Valeo et des ressources proposées, vous réaliserez une étude en traitant les dossiers suivants :

DOSSIER 1 : LA STRATEGIE D’EXTERNALISATION DES SYSTEMES INFORMATIQUES

Question 1 : Pour savoir ce que recouvre le terme d’externalisation, vous définirez les notions suivantes :

Infogérance
Confier à un prestataire informatique toutou partie du système d'information (SI) d’un client.
L'externalisation ou impartition désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une
organisation vers un partenaire externe.
BPO
C'est l'externalisation d'une partie de l'activité de l'entreprise vers un prestataire extérieur, un
sous-traitant.
TMA
La tierce maintenance applicative1 est lamaintenance appliquée à un logiciel ( « applicative » ) et assurée par une expertise externe dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.
Help Desk
Le centre d'assistance (Help Desk en anglais) correspond au service chargé de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de produits ou de services.
Cloud computing.
Le cloud computing1,informatique en nuage ou infonuagique est un concept qui consiste à déporter sur des serveurs distants des traitements informatiques traditionnellement localisés sur des serveurs locaux ou sur le poste client de l'utilisateur.

Peut-on utiliser indifféremment les termes d’externalisation et de sous-traitance ?
L'externalisation est une stratégie globale et dans laquelle on trouve la sous traitancec'est à dire faire appel a une entité externe pour s'occuper d'une activité ou métier donnée. L'externalisation d'activité est un sous-ensemble de la sous-traitance.Tandis que la sous-traitance consiste à confier une activité à un prestataire, pas forcément externalisée.

Question 2 : A partir des trois situations d’entreprise citées dans la ressource 1 :

distinguer les différents niveauxd’externalisation de ces trois entreprises
Potin:
Infogérence forte
partenaire GSI
avantage:
amélioration du système d'information:
-recours à des spécialistes externe ces prestataires ont des compétences meilleur qu'en interne.
-le service infomartique il peut se débarasser de taches a faible valeur ajoutée ( comme la maintenance , mise a jour , résolution desproblèmes techniques) c'est une activités on peut trasnferer a un prestataires pour se concentrer sur des élélments stratégiques du systèmes a forte valeur ajoutée
Permet de réaliser des économies :
-moins de cout fixes + decouts varibales ! Pk?Moin d'investissement materiel, logiciel mais aussi personnel
Avec l'infogérence on une flexibilisation des couts informatiques par rapport au chiffresd'affaires=> Facturation en fonction de l'information !
RISQUES :
Transférer des activités aujourdh'hui a faible ajoutée alors qu'elles peuvent devenir a forte valeur ajoutée a l'avenir : perte de savoir faire et dificulté de la réintégré dans votre activités par la suite en interne .
Risque de ne pas faire d'économies ou de ne pas réaliser les économies prévu
=> on peut évoqué le problemede l'asymétrie d'information
=> Remise en cause des compétences ddu prestataire , en la matière pour éviter cette asymétrie dinformation on a une solution on apelle sa un audit sur le prestaire : on fai appel a un cabinet pspécialisé qui va controler les compétence des prestairts si lui il peut vous aider ou non : c'est l'audit
=> Perdre de la maitrise de son système d'information entransférant les éléments stratégiques(pertes de valeur ajoutée)

bouygue:
_externalisation minimale de ses parcs, maintenance stratégique
Hachette:

-BPO
- Cloud Computing
rechercher les avantages possibles de l’infogérance
- permet gagner du temps au niveau de l'administration
- interlocuteur identique
- climat plus calme face aux problèmes rencontrer par le système...
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