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Document n°3De la joie de vivre au partage: une expérience Coca-Cola.
La stratégie de la firme américaine s’est très vite orientée vers une communication autour du plaisir que procurait le fait de consommer une boisson rafraichissante. En plus de cette notion de plaisir omniprésente dans la sémantique Coca-Cola, le groupe a développé une segmentation de ses produits afin de toucher plusieurs cibles avec un même produit. Le goût entre les différentes « versions » de Coca-Cola reste presque similaire et c’est donc davantage à travers la représentation du produit pour le consommateur que se joue l’effet marketing. Ainsi, le Coca-Cola Light ou le Coca-Cola Zéro sont très proches de la boisson classique au niveau gustatif, mais ils s’adressent pourtant à des publics très différents. Le premier vise les femmes entre quinze et trente-cinq ans, tandis que le second produit cible les hommes de seize à vingt-quatre ans, notamment en repensant le design de la bouteille. En plus du consommateur « classique » de Coca-Cola, cette segmentation de produits (à laquelle on pourrait rajouter d’autres, plus exotiques, comme le Coca-Cola Vanille ou Lemon) vise à conquérir des consommateurs dans toutes les franges de la population. Par ailleurs, l’entreprise a utilisé dès la seconde moitié du XXe siècle la musique et le sport comme vecteur de son produit tantôt en faisant intervenir des sportifs, tantôt en assurant une présence sur les événements sportifs et musicaux. Depuis peu, la notion de partage est renforcée et voit s’accroitre son interaction avec les consommateurs sur Internet. Une stratégie qui va de pair avec une plus grande personnalisation du produit.
Source: http://www.carnetsdubusiness.com