Définir une stratégie de communication
• Définir une stratégie de communication La stratégie de communication est l’art de diriger et de coordonner les actions nécessaires pour atteindre ses objectifs de communication. Elle consiste à : • • • • • • déterminer les cibles auxquelles va s’adresser la communication définir le message qui va leur être transmis définir les objectifs de communication de l’entreprise choisir des supports et canaux de communication adaptés réaliser un plan de communication établir un budget de communication

Elle revêt généralement la forme d’un document écrit, simple et court (quelques pages), répondant de manière factuelle à la question : comment atteindre (message, médias, période active, budget) un objectif déterminé, pour un public ciblé. Le conseil du Pass : Définir une stratégie de communication est indispensable. Cela permet d’avoir une vision globale des actions que l’on déploie (presse, publicité, site internet, campagnes e-mailing, événementiel...) sur toute l’année et d’en maîtriser la périodicité. Cette démarche permet aussi d’optimiser et de contrôler ses dépenses de communication.

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• Identifier sa cible La communication est la transmission d’un message entre un émetteur (l’entreprise) et des récepteurs (ses clients, prospects,

partenaires, prescripteurs). Communiquer consiste donc avant tout pour l’entreprise à identifier clairement les cibles de sa communication. La définition de ces cibles est essentielle, car elle va permettre à l’entreprise de déployer des actions de communication adaptées précisément à leurs attentes. Elle va également lui permettre de ne s’adresser qu’aux personnes potentiellement intéressées par sa marque et d’éviter de dépenser de l’argent inutilement, sachant que le coût des prestations et supports de communication est généralement élevé. Il existe plusieurs critères de définition d’une cible de communication : ◦ Les critères quantitatifs, qui permettent de quantifier