Prospection et suivi de clientèle : Définitions

Assurance prospection : dispositif public d'aide aux entreprises pour les inciter à exporter.
Fonctions remplies par l'AP : avance de trésorerie, couverture du risque commercial et financier de la conquête d'un nouveau marché.

Agent : intermédiaire indépendant qui vend les produits de l'entreprise sans être salarié, libre de l'organisation de son activité.

Axes de positionnement : performances du produit, prix, mode d'utilisation du produit, imaginaire de la marque, cible...

Budget : prévision de recettes et de dépense.

Chiffres d'affaires : Montant global des ventes de biens et/ou de services effectuées au cours d'un exercice déterminé. Expression en valeur.

COFACE (Compagnie Française du Commerce Extérieur) : compagnie privée d'assurance qui gère les aides publiques à l'exportation.

Critères de segmentation de l'offre : selon les caractéristiques du produit, prix, fonction, image commercial, caractéristique techniques...

Critères de segmentation de la demande : le sexe, l'âge, les revenus, la csp, le style de vie, le lieu d'habitation...

Filiale : société locale, autonome juridiquement et fiscalement, dans laquelle l'exportateur détient une partie du capital (+ de 50%).

Gamme : ensemble des personnes qui ont un même comportement de consommation pour un même produit.

Joint-venture : société locale dont le capital est partagé entre des personnes ou sociétés locales et un exportateur français.

Licence : technique de fabrication concédée pour une période sur un territoire déterminé.

Marge : CA-coûts

Marge nette : CA-coût de revient

Norme : description technique qui permet de réglementer les caractéristiques d'un produit au niveau de sa sécurité, ses performances, son adaptation aux produits complémentaires.

Positionnement : place qu'occupe le produit ou la marque dans l'esprit du consommateur par rapport la concurrence.