BTS Négociation Relation Client
Session 2013
E4 – Communication Commerciale
Fiche de situation N°3
SITUATIONS DE :

COMMUNICATION/
NEGOCIATION
MANAGERIALE

NEGOCIATION
VENTE

AUTRES SITUATIONS DE
COMMUNICATION
COMMERCIALE
TITRE :
Recrutement d’un Employé
ETUDIANT(E) :

NOM : B

Prénom : Karim
CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE :

Nom de l’entreprise :

Activité : La vente et le conseil de produit de rasage

Adresse : 5

Service : Commerciale
LIEU DE LA COMMUNICATION :

La boutique
DATE(S), PERIODES(S) :

Le 23/02/2012(matin)
ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION
Nom
Qualité

Commercial

Candidat pour le poste

OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

Outils de négociation :
CV
Fiche de Poste

Outils de concrétisation :
Contrat de Travail

E4 – Communication Commerciale
Fiche de situation N°1
NOM :
Prénom : Karim
CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Créé en 1966, est une entreprise française de conseil et vente de produits de rasage. La gamme est composée de 250 produits ( Plisson, Joris, Braun, Philips, Thier-Issard, Moser, ..) C’est une gamme large et profonde qui correspond au positionnement de spécialiste. Il y a aussi de la prestation de service tels que la formation à l’utilisation de rasoir de barbier, de la réparation et entretien de rasoir.
Les concurrents directs sont les sites internet, certaines enseignes tels que Darty et les Galeries Lafayette.
La cible est composée de particuliers (en boutique) ou de professionnels (revendeurs). La force de vente itinérante est organisée de manière géographique. Elle se charge de prospecter et vendre des lots à nos revendeurs. Alors qu’en boutique les vendeurs sont chargés de vente conseil.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI
L’AUTRE
Positionnement
Statut et rapport de place
Statut : Je suis un jeune commercial avec peu