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Définition du SIC

611 mots 3 pages
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Système d’informations.
Analyse du SIC du Carrefour.

1) L'ERP vient de l'anglais « Enterprise Resource Planning ». Littéralement, ERP signifie donc : « Planification des ressources de l'entreprise ». On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI : « Progiciel de gestion intégré » Quoiqu'il en soit, un ERP a pour principale définition « Outil informatisé de pilotage de l'entreprise ». L'information est mise à jour en temps réel dans l'ensemble des autres modules associés, il est facile de retrouver et d’analyser l’origine de chaque information.
Il permet de :
-Connecter les fonctions en utilisant des données communes.
-Standardiser les processus et les données de la compagnie.
-Transformer les données transactionnelles en information utile.
Les PGI et ERP sont des ensembles de logiciels intégrant les principales fonctions nécessaires à la gestion des flux et des procédures de l'entreprise (comptabilité et finances, logistique, paie et ressources humaines, etc.). Tous ces logiciels accèdent à des ressources communes, en particulier des bases de données.
Non il n’y pas de différence, la seule différence entre un PGI et un ERP, est seulement les noms. Les termes ERP et PGI sont en quelque sorte pour être clair, les équivalents Américains (ERP) et Français (PGI).
2) CRM : « Costumer Relationship Management », en français GRC « Gestion de le Relation Client », est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service.
Oracle Database est un système de gestion de base de données relationnel (SGBDR) qui depuis l'introduction du support du modèle objet dans sa version 8 peut être aussi qualifié de système de gestion de base de données relationnel-objet (SGBDRO). C’est le plus répandu et un des meilleurs logiciels de grosse base de données.
SIEBEL : Solution de gestion de la relation client (CRM) la

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