SOMMAIRE

I. Le concept mercatique. 2
II. La démarche mercatique. 2 A. Le marché. 4 B. Les besoins. 4 C. Le produit. 5 D. La segmentation. 5 E. Population mère, cible. 6 F. Le positionnement. 6 G. Le prix de vente. 7 H. La distribution. 7 I. La force de vente. 8 J. Communication. 8 K. Le suivi et développement des ventes. 8

CHAPITRE 1 :

LA DEMARCHE MERCATIQUE

Objectifs : * Comprendre la notion mercatique * Comprendre ses domaines d’application dans une entreprise * Situer la mercatique dans les différentes situations

Le concept mercatique.

Le concept mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins des clients et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation (Journal officiel 28/07/2000).
De nombreuses définitions de ce concept peuvent être données : “ Ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements tous favorables à la réalisation de ses propres objectifs “.

La démarche mercatique.

→ Cercle vicieux

Marché | 1. Besoins | Connaître le marché Produit | • 2. Comprendre Segmentation |

Cible | |

Positionnement | 3. et 4. Proposition Prix de vente | intégration

Canal de distribution |

Force de vente |

Communication | 5. Action commerciale Suivi et développement des ventes | Marché, Besoins… |