ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : eurl maldonado | Adresse : | | Activité : iNSTALLATION RENOVATION ASCENSEURS | Service : | COMMERCIALE | Lieu de la communication : | | Date(s), période(s) : | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | | Stagiaire commerciale | | Directeur commercial | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : | Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : | Prénom : | CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | EURL Maldonado crée en 1994, le siège social se situe à St Laurent du Var. C'est un entreprise qui propose des services d'installation, rénovation, mise en conformité, électricité d'entretien. L'effectif de l'entreprise est de 12 personnes dont 10 électrotechniciens : (2 cadres techniques, 2 chefs d'équipe, 5 techniciens, 1 assistant technique ) . | CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | MOI | L’AUTRE | PositionnementStatut et rapport de place | Stagiaire commerciale chez EURL pour développer porte feuille client. | Syndic de la résidence " Le Val Fleuri " cagnes sur mer | Contexte spatio-temporel | Bureau de | Éléments de diagnostic sociologique * acteurs : âge, sexe * entreprise : image, valeurs… | Mlle stagiaire commerciale 21 ans présente la mise en conformité des ascenseurs | Homme d'environ 40 ans | Éléments de diagnostic psychologique | Pas de stress, ni nerveuse car en confiance de fait de bien connaitre et de maitriser le texte . Bien formée | Personne intéressée par la qualité du service proposé