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ecommerce2012

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FINAL_fevad2012-numbers-juin_Mise en page 1 14/06/12 15:41 Page2

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce

ÉDITION

2012

Vente à distance et e-commerce aux particuliers
LE MARCHÉ E-COMMERCE ET VENTE À DISTANCE

LES ACHETEURS EN LIGNE

Vente de produits et services

37,7

2011

25

Nombre d’acheteurs en ligne

42,9

36,4

31

2009

millions

Ensemble des ventes à distance

2010

31

37,7
42,9
milliards € e-commerce en 2011

Ensemble des ventes en ligne

30,7

milliards € ventes à distance en 2011

Source : Fevad

VENTE À DISTANCE DE PRODUITS
Y compris e-commerce

21,4 milliards € en 2011

en milliards d’Euros

21,4

2011

18,4

2010

16

2009

fin 1er trimestre 2012

Nombre d’internautes

40,2

millions

en milliards d’Euros

Source : Médiamétrie, Observatoire des usages internet - 1er trimestre 2012

96%

d’acheteurs satisfaits de leurs achats sur internet au cours des 6 derniers mois
Source : Baromètre Fevad — Médiamétrie//NetRatings juin 2012

Source : Fevad

77%

POIDS DES VENTES SUR INTERNET
SELON LES SECTEURS

des Français achètent à distance (internet, téléphone, courrier)

Source: Baromètre Fevad, La Poste, MOVE, Reed exposition/Credoc, octobre 2010

Ventes sur internet en milliards d’€ (estimations) parts de marché (estimations)

15 %
9%
3,8 habillement chaussures accessoires linge de maison*

18 %

66 000 62%

1,5

emplois dans le e-commerce en 2010

9%
1,9

3,2 produits techniques
(électroménager,
télécoms, électronique grand public, photo,micrro-informatique)** mobilier, luminaires, arts de la table, décoration*** Source : Fevad avec IFM*, GfK**, Precepta***

produits culturels physiques et dématérialisés musique, vidéo, jeux en ligne, livre numérique **

(en équivalents temps plein)

des entreprises prévoient une augmentation de leurs effectifs en 2012

Source s: étude Fevad-Club des DRH

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