Enquete

Pages: 9 (2220 mots) Publié le: 1 novembre 2012
Chapitre 1: L'enquête: A perçu général

I ) Les différentes méthodes de collecte des données
Deux types d'information :

Les informations primaires : Information crées par une étude ou une recherche , pour un objectif spécifique et recueillis directement sur le terrain
Les informations secondaires : Information déjà collectées pour des raisons diverses , qui sont déjàdisponibles , et ne répond pas directement au problème de recherche.

En fonction de la façon dont les informations sont collectées , quatre méthodes de recherche peuvent être identifiés :

La recherche documentaire : Elle s'occupe que du recueil de l'information secondaire et qui consiste à collecter des informations à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise pourvue qu'elles soientpertinente pour l'étude
L'observation : Elle consiste à observer le comportement passé ou présent du consommateur et peut être réalisée soit avec le sens de l'observateur ou à l'aide de quelques instruments
L'expérimentation : Elle sert à mesurer des liens de cause d'effet et consiste à effectuer des plans d'expérience en mesurant l'impact de la modification d'une variable sur une autrevariable.
Les expériences peuvent être menés soit en laboratoire ( dans un environnement fictif) soit sur le terrain ( dans des conditions réelles )
Les enquêtes ou méthodes de recueil pour interrogation

II) Les enquêtes : Définitions et typologie
Définitions

Selon le dictionnaire le Robert , le mot enquête a deux sens :

Il désigne l'étude d'une question grâceà des témoignages , à des informations , à des documents … et admet comme synonyme le terme étude
Il peut désigner aussi la recherche de la vérité ordonnée par l'autorité judiciaire ou administrative... et admet comme synonyme le terme investigation

Différents termes sont utilisés en anglais :

Inquiry : dans les enquêtes administratives ou juridiques
Inquests :investigations faites par la police
Newspaper report:Enquêtes ou reportage réalisé par une journaliste
Surveys : enquêtes sociologiques ou statistiques
Surveys of public opinion : sondages d'opinion

En sciences sociales , l'enquête est une «  démarche intellectuelle qui a pour but la découverte de faits , l'amélioration des connaissances ou la résolution de problèmes ».L'enquête se distingue par :
L'interrogation : systématique de sujets d'une population déterminée (pour la collecte d'informations )
L'adoption d'une démarche scientifique
Et sa rigueur méthodologique , ( en vue de réduire la part de subjectivité du chercheur)

La collecte des informations peut prendre la forme :

D'un entretien (individuel ou de groupe ) face à faceOu d'une enquête par voie postale
Ou d'une enquête par voie téléphonique
Ou d'un courrier électronique
Ou d'un dépôt d'un questionnaire sur un site web ou forum de discussion

Deux grands types d'enquêtes :

Les enquêtes quantitatives
Les enquêtes qualitatives

Les enquêtes quantitatives

C'est un ensemble de méthodes ( enquête panel ) quiservent à réaliser un constat sur la base d'informations chiffrées .

Elles apportent des réponses à des questions du type « combien » ( réaliser un contrat sur la base d'informations chiffrées )

Elles consistent à interroger un échantillon d'individus ( choisis parmi une population ) afin d'obtenir leur avis sur un produit , un service ou plus généralement connaître leurs attentes , leurshabitudes , leur état d'esprit à un moment donné …

Elles sont qualifiées de quantitatives car elles permettent de quantifier les résultats en répondant à des questions du type combien ?

Selon la périodicité de l'enquête , on distingue habituellement quatre méthodes d'enquête quantitatives :

L'enquête ad hoc :C'est une enquête ponctuelle réalisée pour le compte d'un seul client et...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • enquête
  • Les enquêtes
  • Enquete
  • Enquête
  • Enquete
  • enquette
  • enquete
  • ENQUETE

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !