Chapitre 1: L'enquête: A perçu général

I ) Les différentes méthodes de collecte des données
Deux types d'information :

Les informations primaires : Information crées par une étude ou une recherche , pour un objectif spécifique et recueillis directement sur le terrain Les informations secondaires : Information déjà collectées pour des raisons diverses , qui sont déjà disponibles , et ne répond pas directement au problème de recherche.

En fonction de la façon dont les informations sont collectées , quatre méthodes de recherche peuvent être identifiés :

La recherche documentaire : Elle s'occupe que du recueil de l'information secondaire et qui consiste à collecter des informations à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise pourvue qu'elles soient pertinente pour l'étude L'observation : Elle consiste à observer le comportement passé ou présent du consommateur et peut être réalisée soit avec le sens de l'observateur ou à l'aide de quelques instruments L'expérimentation : Elle sert à mesurer des liens de cause d'effet et consiste à effectuer des plans d'expérience en mesurant l'impact de la modification d'une variable sur une autre variable. Les expériences peuvent être menés soit en laboratoire ( dans un environnement fictif) soit sur le terrain ( dans des conditions réelles ) Les enquêtes ou méthodes de recueil pour interrogation

II) Les enquêtes : Définitions et typologie Définitions

Selon le dictionnaire le Robert , le mot enquête a deux sens :

Il désigne l'étude d'une question grâce à des témoignages , à des informations , à des documents … et admet comme synonyme le terme étude Il peut désigner aussi la recherche de la vérité ordonnée par l'autorité judiciaire ou administrative... et admet comme synonyme le terme investigation

Différents termes sont utilisés en anglais :

Inquiry : dans les enquêtes administratives ou juridiques Inquests :