TD CARREFOUR

 Comment expliquer la diversification de carrefour dans les services ?
 Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et ses fournisseurs ?
 Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution ?

 Historique de l’entreprise :
- 1960 : Ouverture d’un supermarché à Annecy
- 1963 : Créateur du 1er hypermarché en France
- 1969 : 1er hypermarché à l’étranger (internalisation)
 Début de l’internalisation : Belgique, Espagne, Amérique du sud, Asie
- 1979 : Lancement du maxi-discount Ed (lancement du discount)
- 1982 : Carte Pass
- 1985 : Produit MDD Carrefour

1999 : Fusion Carrefour/Promodes (fusion autorisée sous réserve de céder quelques marchés)
 Synergie de la fusion estimée à plus d’un milliard d’euros en 2002 dont :
- 70% sur l’amélioration des conditions d’achat, les gains log., l’efficacité commerciales et les progressions de CA réalisé au m².
- 15% : réduction des couts de communication et de marketing et 15% sur les frais généraux

 Chiffres clés de carrefour en 2008 :
- 2nd distributeur dans le monde derrière Wal-Mart
- Premier en Europe et Amérique latine
- Etc.

 Progressions des chiffres :
- Le CA continue d’augmenter
- Mais ce n’est pas le cas de la rentabilité pour plusieurs raisons :
 Concurrence accrue
 Désintérêt des consommateurs pour les grandes surfaces
 Charges qui augmentent

 Diversification des services (16% du CA) :
- Vente en ligne :
 Ooshop : Alimentaire
 Carrefour online : Non-alimentaire
- Service financier : Distributeurs de billet
- Stations de service : 78 stations en 2008
- Services de loisir : Billeterie et voyages
- Téléphonie mobile depuis 2006

 Trois ajustements dans la stratégie de Carrefour :
- Redéfinition des formats de magasins : « Rebranding » (=Evolution des marques) de ses enseignes sous la marque Carrefour  Coût élevé
- Baisse des prix en 2004 : Sacrifier les marges pour réduire les prix pour