ERC

Étude commerciale : étude qui grâce à l'utilisation de méthodes scientifiques, théoriques et expérimentales, élaborées par la recherche commerciale ont pour but de préparer la prise de décision des organisations et dans le domaine du marketing mix (4P) en fournissant les informations permettant de minimiser le risque d'erreurs associé à la prise de décision.

Les études commerciales recouvrent la formulation des problèmes à résoudre, la définition des moyens permettant de les résoudre, la mise en œuvre des moyens, l'analyse des résultats et la formulation de préconisations.

Les études commerciales sont d'habitudes réalisées par des cabinets spécialisés, des instituts de sondage. La majeure partie des entreprises leur sous-traite les études commerciales.

Le métier phare des études commerciales est le chargé d'études (cf PPP).

Chapitre 1 : Contexte des ERC

Place des études dans le marketing

A. Rôle des études dans la démarche marketing

La réflexion marketing est née dans les 50's du fait d'un déséquilibre entre l'offre et la demande qui a commencé à s'inverser. Avant cette période, les marchés étaient demandeurs. Les firmes n'avaient donc pas le moindre besoin de s'intéresser aux attentes des consommateurs puisqu'ils manquaient de tout. Le seul soucis des firmes est de baisser les coûts de production pour se maintenir sur le marché. Ce sont les ingénieurs et les techniciens qui dominent l'entreprise.

A partir des 50's, 60's, l'offre tend à égaler la demande → apparition concurrence.
Le soucis est de vendre ce que l'on peut produire en utilisant les réclames et les efforts de la force de vente.
A une période plus récente, l'offre a rarement dépassé la demande. La concurrence est très vive. Le soucis consiste à produire ce que l'on peut vendre et non pas vendre ce que l'on produit. Il faut s'intéresser aux attentes des consommateurs : s'informer de ce qu'ils souhaitent.

Flux 1 : flux d'informations

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