Une vente est bien réaliser lorsque les 8 étapes de cette dernière sont respectées.

ETAPE 1 : L’accueil/ La prise de contact.
C’est la phase la plus importante de la vente elle permet d’ouvrir la conversation entre le vendeur et le client.
Le vendeur doit être souriant formuler une phrase d’accueil mais aussi établir un climat favorable vis-à-vis du client.
Exemple : vendeur : « Bonjour Madame sachez que ce produit bénéficie de diverses avantages ».

ETAPE 2 : La recherche de besoins.
C’est le moment ou le vendeur procède à une série de questionnement envers le client ces dernières vont lui permettre de cerner et détectés ses besoins de plus le vendeur doit être en écoute active des réponses que le client serai susceptible de lui transmettre et enfin il doit également reformuler les réponses pour être sur d’avoir bien compris son interlocuteur.
Nous constatons qu’il peut y avoir différent types de question durant la recherche des besoins : 1) Question d’information (question ouverte et fermé). 2) Question d’approfondissement. 3) Question alternative.

Exemple d’une question d’information : Vendeur : « j’aimerai savoir quel type de sol avez-vous dans votre habitat.
Client : « j’ai du parquet, de la moquette et du carrelage dans la cuisine.
Exemple de reformulation :
Client : « je voudrais un aspirateur qui ne fasse pas de bruit mais qui aspire bien ».
Vendeur : « Donc si j’ai bien compris Madame vous désirez un aspirateur puissant et silencieux à la fois ».

ETAPE 3 : La présentation des articles.
C’est le moment ou le vendeur procède à la présentation des produits qui sont en adéquation effectivement aux besoins du client. Le vendeur doit présenter ces derniers de manière attractive afin que le client puisse les toucher, manipuler et essayer si c’est possible. Le vendeur ne doit pas présenter plusieurs articles pour éviter la confusion (trois produits paraissent être un grand maximum).
ETAPE 4 : L’argumentation.