CHAPITRE 1 : LE SYSTEMES D’INFORMATION MARKETING
1.1 Origine du concept de SIM
Le développement de la mercatique a amené les entreprises à collecter, générer, stocker de plus une plus d’informations sur les marchés exploités ou visés. Les progrès des technologies de l’information et de la communication et des systèmes informatiques, ont contribué à saturer d’informations les dirigeants d’entreprises et leurs responsables mercatiques et commerciaux.
Il a donc fallu, progressivement, s’attache à organiser structure ces flux, afin de disposer d’un centre de ressources mercatique disponible, accessible, précis, pertinent et peu coûteux. Le SIM es donc né.
1.2 Définition du SIM
Le système d’information mercatique est un ensemble structuré de ressources matérielles, organisationnelles et humaines qui permet à toute entreprise ou organisation :
De connaitre en permanence la situation et l’évolution de ses diverses activités commerciale = contrôle
De disposer d’une base de données fiables pour l’aider à prendre des décisions mercatiques qui s’imposent = planification, la base de donnée est une performance réalisé par une famille de produit, ou c’est un fichier client-prospect.
Ressources matériels : tous les outils qui peuvent mis à disposition par exemple le réseau
Ressources organisationnelles : structure de l’entreprise, comment l’entreprise va s’organiser
Ressources humaines : des personnes qui réfléchissent.
C’est à partir de l’organisation de ces trois ressources majeures que va pouvoir se mettre en place le SIM. Par des cabinets conseils spécialisées en mercatique, et les entreprises spécialisées en systèmes informatiques de gestion proposent également des définitions spécifiques. L’objectif est de mettre en place des bases de données, qui permettent de mettre en contact des bases de données partout dans le monde, ces dernières communiquent entre elles et permet de fournir une information agrégée et homogène. Celles-ci permettent d’assurer la