Etude de cas relations prestataires

Pages: 12 (2824 mots) Publié le: 20 février 2011
Relations Prestataires
Etude de Cas

Partie Fournisseurs

a)
Contexte
Un établissement thermal va prochainement ouvrir. Il s’agit d’un nouveau concept de balnéothérapie/SPA et coaching nutritionnel se situant dans un parc à proximité d’une ville thermale mais relativement difficile d’accès.
Nous devons réaliser sa brochure d’information. Cette brochure doit être valable pour deux ansmais doit comporter les tarifs qui sont susceptibles d’être modifiés tous les 6 mois. En plus de vanter les ressources et les équipements de cet établissement, nous devons également promouvoir les ressources touristiques de la région.

SWOT
Opportunités :
- Nouveau concept de balnéothérapie/SPA et coaching nutritionnel
- Installations importantes au sein de l’établissement comprenant unhôtel***, un centre de soins, piscine, centre de remise en forme, salles de réunions
- Situé à proximité d’une ville thermale connue donc on peut utiliser la renommée de cette ville qui attire de nombreuses personnes
- L’établissement est multi-cibles c’est-à-dire qu’il cible les personnes de toutes les catégories socioprofessionnelles et ayant des revenus stables. On vise une population moyenne ethaute gamme.
- Les motivations peuvent être de différents types :
• passer un bon moment (en famille, en couple, entre amis)
• passer des vacances
• rééducation physique
• remise en forme
• prendre soin de soi
• se faire plaisir (motivation hédoniste)
• recherche de confort
• s’affirmersocialement (motivation auto-expression)
- Possibilités professionnelles d’accueillir des entreprises (salle de réunion)
- Le tourisme est développé dans cette région réputée pour ces villes et établissement thermaux

Contraintes
- L’établissement est difficile d’accès
- Celui-ci se trouve à proximité d’une ville thermale connue donc il est possible que la concurrence y soit développée dansla région
- Les freins peuvent être de différents types :
• l’accès c’est-à-dire que des personnes refuseront d’y venir à cause des accès difficile
• les craintes d’avoir été mal renseigné voir même trompé
• la concurrence c’est-à-dire que les clients iront chez les concurrents qui sont déjà implantés et ou ils ont l’assurance d’un bon service

Forces- Nouveau concept de balnéothérapie/SPA et coaching nutritionnel
- Installations importantes au sein de l’établissement comprenant un hôtel***, un centre de soins, piscine, centre de remise en forme, salles de réunions
- L’offre de produits ainsi que de services est important et développé au sein de l’établissement
- Le prix est aligné sur la concurrence et aussi par rapport à l’offre deservice qui est proposée

Faiblesses
-Il y a le frein par rapport au prix pour certaines personnes qui refuseront de venir à cause de la contrainte financière. Elles préfèreront une offre moins chère
- L’établissement est difficile d’accès
-Il n’y a aucuns renseignements sur la communication antérieure de l’établissement

Diagnostic
L’annonceur, ayant recours à nos services, est unétablissement thermal qui dispose d’un nouveau concept de balnéothérapie/SPA et coaching nutritionnel avec d’importants installations.
Cet établissement se trouve à proximité d’une ville thermale connue et renommée mais celle-ci est difficile d’accès.
Il met en avant un nouveau concept de balnéothérapie/SPA et de coaching nutritionnel mais les prix au sein de ce centre peuvent être un frein pourles clients.
La communication devra permettre de promouvoir ce nouveau concept mais également cet établissement au travers d’une brochure d’information.

Problème de communication
Le problème de communication est de savoir comment peut-on promouvoir cet établissement au travers de cette brochure alors que celui-ci se situe dans une région thermale ?

Positionnement
Il faut positionner...
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