Etude de cas : Management des Systèmes d’Informations

STIHL: une expérience brésilienne de mise en œuvre d’un ERP

I/Définition d’un ERP
II/Avantages et limites d’un ERP
III/Points forts/Points faibles de la mise en place d’un ERP chez STIHL
IV/ Risques de ce type de projet

I/Définition d’un ERP

Un Progiciel de gestion intégré (en anglais Enterprise Resource Planning ou ERP) est, selon le grand dictionnaire terminologique, un « logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable, financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. »
La vocation d’un ERP est d'homogénéiser le Système d'Information de l'entreprise avec un outil unique qui est capable de couvrir un large périmètre de gestion. Un ERP est constitué de modules fonctionnels, chacun couvrant un périmètre de gestion de l’entreprise. Concrètement, par exemple, la saisie d'une vente génère automatiquement une écriture comptable en partie double dans le journal des ventes avec calcul automatique de la TVA collectée. Le grand livre et le compte de résultat sont automatiquement impactés.
Un ERP contient généralement différents environnements de travail :
Un « environnement de développement » qui permet d’adapter le progiciel standard à des besoins spécifiques de l’entreprise. Un « environnement de test » dit encore environnement de recette qui permet de réaliser des simulations. Ces simulations permettent de tester de nouveaux paramétrages et de vérifier le fonctionnement correct du progiciel par rapport à un processus de gestion donné (une vente, un achat, une sortie de stock, …) Un « environnement de production » qui correspond au progiciel utilisé par les gestionnaires de l’entreprise au quotidien.

II/Avantages et limites d’une ERP

A/Les avantages
1. Meilleur circulation de