Etapes de l’étude de marché
Pour réaliser une étude de marché, il faut suivre et résoudre ces étapes 1:
• La formulation du problème de marketing : (contexte, objectifs, alternatives). Les problèmes de marketing concernent les décisions.
• La formulation du problème d’étude : Ce sont les problèmes d’étude des informations et méthodes de recherche (étude qualitative ou quantitative).
• Le choix d’un projet d’étude et d’un fournisseur : (compromis délais et coût). o Le contexte général de la recherche o Rappel de la définition précise de l’objectif de la recherche. o Méthodologie recommandée (en la justifiant) o Structure de recherche o Description de l’échantillon interrogé o Prestations concrètes o Partie contractuelle
• Le suivi et le contrôle de la réalisation de l’étude.
• L’analyse, l’interprétation et l’utilisation des résultats.
Les principales informations à recueillir
L'étude de marché doit avoir pour finalité de recueillir certaines informations.
Ce que les gens sont :
• Les caractéristiques externes des clients :
Ce que les gens font :
• Les comportements de consommation et d’utilisation.
• Les comportements d’achat.
• Les comportements de fréquentation des médias.
Ce que les gens pensent :
• La notoriété : (spontanée de premier rang (top of mind), spontanée (fonction de la proximité à la pub), assistée (en cas de risque de confusion), sans notoriété)
• L’image : ensemble des représentations matérielles et immatérielles.
• Jugement global, préférence, satisfaction : échelles qualitatives et notes numériques, rangs, intentions.
Comment les gens se décident :
• Les motivations et les freins : (caractère hédoniste, rationnel ou utilitaire, éthiques)
• Les critères de choix entre les marques : (capacité d’identification et de pondération des critères).
• Le degré d’implication des clients par rapport à l’achat d’un produit : (conséquence de l’achat)
• Le degré de préméditation de l’achat : (intensité et durée de la réflexion