Etude du cas de phillips
Module 4 : Evaluation des entreprises
Les outils de pilotage
Etude de cas : Philips
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Travail réalisé par : Rachid Aghrouch Moustapha Moldar Didier Makumbu Najib El Messaoudi Rachid…
Année académique 2008-2009
Table des matières.
Introduction
Présentation synthétique du groupe « PHILIPS »
a. Historique
b. Domaines d’activité
b.1. le Healthcare
b.2. le Lighting
b.3. Consumer Lifestyle
La démarche stratégique
a. Mission
b. Valeurs
b.1. Donner entière satisfaction aux clients en anticipant et en dépassant les attentes des clients
b.2. Définir et tenir les engagements : placer la barre toujours plus haut
b.3. Développer le potentiel de chacun : tirer le meilleur du groupe et des autres
b.4. Dynamiser l'esprit d'équipe.
c. Vision
d. Stratégie
d.1. A court terme
d.2. A long terme
Balanced Scorecard
a. Axe financier
a.1. Croissance et diversification du chiffre d’affaire
a.1.1. objectif
a.1.2. La valeur ciblée
a.1.3. Les KPI
a.1.4. Les initiatives
a.2. Réduction des coûts : amélioration de la productivité.
a.2.1. Objectif
a.2.2. La valeur ciblée
a.2.3. Les KPI
a.2.4. Les initiatives
a.3. Optimiser l’utilisation de l’actif :
a.3.1. Objectif
a.3.2. La valeur ciblée
a.3.3. Les KPI
a.3.4. Initiatives
a.4. Les Critiques adressé à l’axe financier du groupe Philips
b. Axe client
b.1. Objectifs
b.1.1. La satisfaction des clients
b.1.2. Acquisition de nouveau client
b.1.3. Conservation de la clientèle
b.2. Les KPI
b.3. Les valeurs ciblées
b.4. Les initiatives
b.5.