Evenementiel arcu

1242 mots 5 pages

|Prise en charge de l’accueil à l’occasion d’une action événementielle |

Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers
Epreuve E3 Situation professionnelle d’accueil
Sous épreuve E33 Accueil en face à face
CCF 1ere Situation d’évaluation ou Evaluation ponctuelle
Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n 2

|Intitulé de la situation |Accueil en face à face d’un invité avec un verre de crément |
|Organisation concernée |Mairie de ******** |
|Situation |( Vécue ( Observée |Date : 23.11.2011 |
|Domaine de l’accueil |( Événementiel ( Sédentaire ( Transport |
|Taches du référentiel |( T11.1 ( T12.2 ( T12.5 ( T31.2 |
| |( T11.2 ( T12.3 ( T13.1 (T31.3 |
| |( T12.1 ( T12.4 (T31.1 ( T32.1 |
|Les contextes |La ville de Sélestat organise les vœux du maire au Tanzmatten de Sélestat le 13 Janvier 2012 à 19h. |
| |Le maire actuelle M. Marcel Bauer a envoyé 4200 cartons d’invitation avec environ 800 retours positifs |
| |pour que les invités (les chefs d’entreprise, les pompiers, les policiers, les gendarmes,

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Rapport
677 mots | 3 pages

MATRICE D'UN RAPPORT D'ÉTONNEMENT Bac pro ARCU Sous-épreuve E31, situation n° 1 : DIAGNOSTIC DE LA FONCTION ACCUEIL Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 : Situation professionnelle d’accueil CCF Sous-épreuve E31, 1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil | A) Votre observation : le contexte de l'accueil (Qui ?) - Les protagonistes (personnel d'accueil)L’accueil des client est assuré par deux agents d’accueil : ils assurent la fluidité des clients et prennent en charge le d’étalonnements des tickets de cinémas acheté par les clients. Une équipe de 10 employés prend en charge la vente en caisse de place de cinéma , la vente en confiserie , les attentes des clients et la propreté des salles du cinéma.….

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FDSA 1 lue et corrig e
1177 mots | 5 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil- Relation Clients et Usagers ÉpreuveE33 Situation professionnelle Sous épreuve E33 Accueil en face à face Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : DAVID Jacques Établissement : SEPR INTITULE DE LA SITUATION Vente de billets au guichet ORGANISATION CONCERNEE Gare SNCF TER Jean Macé SITUATION  Vécue ….

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rapport d'étonnement
396 mots | 2 pages

Rapport d’étonnement l. OBSERVATION Actuellement élève de terminale baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers, j’effectue depuis une semaine ma période de formation en milieu professionnel à l’accueil de l’organisation de l’hôtel Campanile, situé à La Verrière du 10 novembre 2014 au 6 décembre 2014. J’ai vu des clients très proches du personnel et aillant une certaine affinité avec les hôtesses d’accueil ainsi que les serveurs. J’ai entendu les chaises du restaurant grincées à chaque fois que les clients venaient prendre leur repas au cours de la journée ainsi qu’une ambiance sonore qui je pense ne sert à rien sauf dans le petit salon.….

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Fdap
763 mots | 4 pages

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES Accueil Assistance Conseil Académie de : Nom de l’élève : Etablissement : Prénom de l’élève : FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Situation professionnelle n°1 : Accueillir, informer un client en face à face ou au téléphone Thème : Accueil d’un usager pour un rendez vous. |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE | IDENTIFICATION DE LA P.F.M.P. | |Raison Sociale :….

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bac pro vente methodo droit
2456 mots | 10 pages

Il concerne les baccalauréats professionnels suivants : Accueil – relation clients - usagers Commerce Comptabilité Logistique Secrétariat Transport Vente Parmi les documents présentés, deux ont valeur réglementaire : la grille d’évaluation de la prestation du candidat, (ANNEXE 3), la fiche descriptive du déroulement de l’épreuve (ANNEXE 2) Voir fiche de présentation d’une étude (annexe 1) 4 études sont nécessaires pour composer le dossier Ces études sont choisies par l’élève parmi toutes celles effectuées en classe de 1ère ou terminale Elles doivent obligatoirement comporter une production rédigée (traitement de texte conseillé). Dans cette production rédigée, les informations doivent être synthétisées, structurées et analysées (pas de copié/collé)….

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Rapport d'etonnement bac arcu
537 mots | 3 pages

Les clients peuvent toute foi attendre en consultant les écrans publicitaire, en consultant les écrans inter actif et aussi en regardant les prospectus mis a leur disposition. 2. Quel est le point fort qui vous a le plus surpris ? Le hall d’accueil est spacieux et permet d’accueillir de nombreuses personnes.….

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E31 TARCU explications
607 mots | 3 pages

Terminale Baccalauréat professionnel Accueil Relation Clients et Usagers Épreuve E31 Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration Cette épreuve comporte deux situations d'évaluation : - Situation 1 : diagnostic de la fonction accueil - Situation 2 : projet d'amélioration Le projet étudié mobilise des compétences, des comportements professionnels et des savoirs relevant des activités A1 à A5. I. Situation 1 : diagnostic de la fonction accueil a. Le rapport d'étonnement (Annexe 1) Lors des premiers jours de votre PFMP 5, vous devez rédiger un rapport d'étonnement que vous remettrez à votre tuteur à la fin de la première semaine.….

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fiche descriptive d'accueil bac pro ARCU
300 mots | 2 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. 1 Nom candidat : N° candidat :….

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Math
727 mots | 3 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1 Nom du candidat : N° candidat : Établissement : Lycée CLAUDE DAUNOT INTITULE DE LA SITUATION Accueil des VIP au diner d’après-match.….

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Fiches
662 mots | 3 pages

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil, Assistance, Conseil) ACADEMIE DE LILLE Nom de l’élève : DEBAECKER Etablissement SIADEP Pr2nom de l’élève : Audrey [pic] FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE N° Situation professionnelle n° AXE 3 Thème : TRAITER LE CONFLIT |IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE |IDENTIFICATION DE P.F.M.P | |Raison sociale : SPACIMMO |Période n° 2 | |Adresse : 34, Grand Place 59270 Bailleul |Du 24.10.11 au 22.11.11 | |Secteur d’activité : IMMOBILIER |Fiche réalisée le 02 novembre 2011 | |Service où s’est déroulée l’activité : Accueil | | |DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE | |(Contexte, contraintes, résultats attendus, outils, sources d’information, activité proprement dite) | | | |Nous sommes le 3 Novembre 2011, je suis à l’accueil en train d’entrée sur le poste informatique les états des lieux d’entrées et de sorties.| |C’est un travail que j’effectue régulièrement car il y a beaucoup de demande de locations. | |Je suis seule à l’accueil quand le téléphone sonne, je décroche et un client me demande des renseignements sur une maison à louer qu’il a vu| |sur le site internet du bon….

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Document à l’usage des professeurs de la spécialité Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Sous épreuve E33 Accueil en face à face 1ère situation d’évaluation Contrôle en cours de formation ou Contrôle ponctuel Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. Nom et Prénom du candidat N° du candidat Établissement de formation INTITULE DE LA SITUATION Accueil d’un client mécontent en face à face. ORGANISATION CONCERNEE COLLIN IMMOBILIER (agence immobilière). SITUATION Vécue Observée….

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n Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. [1] Nom candidat : N° candidat : Établissement : Maison Familiale et Rurale de Margueritte |Intitulé de la situation |Projet Leonardo | |Organisation concernée |Nature et découverte | |Situation |( Vécue |( Observée |Date : du 13/03/2012 | |Domaine de l’accueil |(Événementiel |(Sédentaire |( Transport | |Tâches du référentiel |( T11.1 |( T12.2 |( T12.5 |( T31.2 | | |( T11.2 |( T12.3 |( T13.1 |( T31.3 | | |( T12.1 |(T12.4 |( T31.1 |( T32.1 | |Les contextes |-Le projet Leonardo entièrement financé par l’Europe vise à compléter la formation ARCU en proposant des stages dans diverses | | |entreprises européennes.….

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EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1 Nom candidat : GRANGE Adeline N° candidat : ………… ……………….….

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rapport d'étonnement
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Baccalauréat professionnel Accueil-Relation clients et Usagers Epreuve E3 : Situation professionnelle d’accueil - CCF Sous-épreuve E31 – 1ére situation : Diagnostic de la fonction accueil ETABLISSEMENT SESSION CANDIDAT Nom : Prénom : ORGANISATION Nom et adresse : TUTEUR Nom du tuteur : Fonction : RAPPORT D’ETONNEMENT J’ai réalisée ma période de formation n°5….

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Niro
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Baccalauréat professionnel Accueil - Relations Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°….. 1 Nom candidat : N° candidat : Établissement : Intitulé de la situation Accueil d’un prospect au téléphone Organisation concernée Ll Mairie de Schiltigheim Situation  Vécue  Observée Date 31 janvier 2014 Domaine de l’accueil  Événementiel  Sédentaire  Transport Tâches du référentiel  T11.1  T11.2  T12.1  T12.2  T12.3 ….

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