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Facteur influençant le comportement

2477 mots 10 pages
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Les facteurs influençant le comportement

Partie un : Les caractéristiques de l’environnement

Section 1 : La culture

ASSAEL : "la culture désigne l'ensemble des normes, croyances et habitudes qui sont apprises à partir de l'environnement social, et qui déterminent les modes de comportement communs à tous les citoyens"
§1 Nature et formation des influences culturelles

La culture exerce une influence considérable sur les comportements à travers le langage (DE SAUSSURE). La connaissance des associations entre concepts et surtout de leurs connotations est très utile pour la compréhension de la formation des attitudes.
La SEMIOTIQUE permet d'identifier le voisinage des mots sur la base de leurs connotations affectives, positives ou négatives. Cette démarche est très utile pour connaître les voisinages sémantiques et éviter ainsi des incohérences dans l'élaboration de la communication
(Marketing international: exemples d'erreurs)
De nombreux aspects du comportement sont régis aussi par des normes culturelles :

• Les distances entre individus et la perception de l'espace : La PROXEMIE
(Les cultures latines tolèrent des distances beaucoup plus restreintes entre individus que la culture anglo-saxonne (R.HALL). Umberto ECO a montré que comment les distances entre individus représentés sur une affiche pub évoquaient la nature de leur relations
• La perception du temps (conduite d'une négociation))
• Les positions et mouvements du corps, mais aussi le regard.
(Le fait de regarder dans les yeux serait interprété par certaines cultures comme une menace et par d'autres comme une marque de confiance (impact de la culture dans les procédures de négociation)
• Les gestes, et en particulier, le contact entre individus: la poignée de mains est beaucoup plus rare dans la culture anglo-saxonne que dans la culture latine.
• Les vêtements : la manière dont un individu est habillé communique des informations sur son statut et sur le contexte

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