LES FACTEURS SITUATIONNELS

Sous thème:
Le rôle des facteurs situationnels dans l’explication du comportement du consommateur

Table des matières
Table des matières
INTRODUCTION GENERALE
INTRODUCTION GENERALE……………………………………………………………………..…

CHAPITRE 1.LES FACTEURS SITUATIONNELS 1. LES FACTEUS SITUATIONNELS
1.1 Les facteurs situationnels………………………………………………………………
1.1.2 Définition………………………………………………………………………………
1.1.3 Catégories………………………………………………………………………………

1.2
L’influence de la variable situationnelle dans le choix d’un point de vente…………
1.2.1 situation-choix d’un point de vente…………………………………………………….
1.2.2 Circonstances d’achat…………………………………………………………………..
1.2.3 Situations d’achat………………………………………………………………………

1.3l’influence de la variable situationnelle dans l’explication des réactions émotionnelle
1.3.1 L’atmosphère d’un point de vente……………………………………………………
1.3.2 La perspective temporelle…………………………………………………………….
1.3.3 Les objectifs du consommateur………………………………………………………

CONCLUSION
CONCLUSION……………………………………………………………………………………..
Bibliographie..……………………………………………………………………………………...

Introduction générale

-----------------------------------------------------------------------------Introduction générale

INTRODUCTION GENERALE

Qu’est ce que Le comportement du consommateur?
C’est l’ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation des biens et services.
Par conséquent l’étude du comportement du consommateur s’intéresse principalement aux processus de décision du consommateur, à ses comportements en points de vente, à ses réactions face aux sollicitations marketing et publicitaires ainsi qu’à ses actions dans le domaine de la fidélisation.
Ce -si dit il existe plusieurs facteurs pris en compte pour l’analyser, soit les facteurs psychologiques, socioculturelles, et situationnels.

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-----------------------------------------------------------------------------Les facteurs situationnels