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L’audit de communication interne

Problématique
La décision de lancer un audit répond à une volonté politique. Celle-ci s’inscrit souvent dans le cadre d’une conjoncture spécifique : restructuration de l’entreprise, plan social, fusion-acquisition, avènement d’une nouvelle équipe dirigeante, période de réformes, mise en place d’un plan stratégique, recomposition du capital, déménagement, nouvelle politique de ressources humaines…
La mise en place d’un audit poursuit traditionnellement tout ou partie des cinq objectifs suivants :
• Explorer la culture (normes, valeurs, histoire, caractéristiques) de l’entreprise,
• Connaître les représentations des salariés en mesurant à un instant “t” leur perception sur un certain nombre de sujets,
• Analyser le système de communication en vigueur, c’est-à-dire l’architecture et le fonctionnement des canaux de communication,
• Construire un état des lieux des sujets de satisfaction et des sujets d’inquiétude.
Dans cette perspective, l’approche retenue doit être pensée avec le triple souci de la rationalisation, de la clarté et de la simplicité.

Fiche Conseil

L’audit de communication interne

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L’audit de communication interne

Notre approche
La mise en place d’un audit de communication revêt un caractère stratégique qu’il convient de ne pas négliger. Sa construction doit en effet tenir compte des spécificités de l’entreprise (culture, identité, histoire, stratification sociale), de son contexte (économique, social, politique, managérial) et des informations que l’on cherche à obtenir par l’intermédiaire de cette immersion. Il faut par conséquent s’interroger, en amont, sur les objectifs poursuivis, réfléchir précisément aux modalités de l’audit et penser, dès que possible, aux actions susceptibles d’être déployées en aval. C’est pourquoi l’accompagnement communicationnel que nous offrons ne peut, par définition, être que sur-mesure.

Notre offre