Fiche pédagogique
|Matières ou champ(s) d’activité |Classe |
| |1ère BAC PRO Secrétariat |
|Pôle communication et organisation |Période |
| |(2ème trimestre) |
| |Durée |
| |2 heures |
|Thème traité |La résolution de problème |
|Place dans la progression |
|Avant : L’accueil téléphonique |
|Après : En fonction de votre progression. |
|Objectifs |
|A l’issue de la leçon, l’élève sera capable d’analyser un problème et de proposer des solutions à l’aide de différents outils menant à |
|une démarche qualité. |
|Pré-requis