Les fonctions commerciales et le marketing par Jacques QUIBEL
Ingénieur de l’École Nationale Supérieure des Arts et Métiers Diplômé du Centre de Perfectionnement dans l’Administration des Affaires (CPA) de la Chambre de Commerce de Paris Ancien Directeur « Prospective et Stratégie Chimie » pour le groupe L’Air Liquide Conseil en Management et Stratégie d’Entreprise

1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 4. 4.1 4.2 4.3 5. 5.1 5.2 6. 7.

Fondements et buts du marketing...................................................... Définitions .................................................................................................... Les étapes du marketing ............................................................................. Les buts du marketing................................................................................. L’entreprise face au marketing ................................................................... Le marché et les acteurs........................................................................ Le marché..................................................................................................... La segmentation .......................................................................................... L’acheteur ; son comportement.................................................................. La recherche marketing............................................................................... Le produit ................................................................................................... Définition et classification des produits..................................................... Caractéristiques des produits, dont la marque ......................................... La gamme de produits ................................................................................ Les prix de vente.......................................................................................... La fonction