Fiches e marketing
Le E-marketing est un domaine du marketing basé sur l’accomplissement d’objectifs par l’utilisation des nouvelles technologies.
Le e-commerce 2011 en France : - 25 milliards d’€ de CA - progression de 20% au 1er semestre 2011 vs 2010 - 25.1 millions d’acheteurs en ligne - 64 000 sites marchands
OBJECTIFS MARKETING
Trois types d’objectifs : - Notoriété - Ventes - Fidélisation
Un objectif doit être SMART : - Simple/ Spécifique - Mesurable - Atteignable - Réaliste - Temporel ex : Réaliser un CA de 20 millions d’euros dans 3 ans
DESIGN D’UN SITE INTERNET
Un site ne doit pas forcément être beau
- lien avec la charte graphique de l’entreprise
- équilibre image et texte
- le design est avant tout au service d’objectifs marketing
- stratégie largeur d’offre
- stratégie prix
- stratégie image
- stratégie multicanal
Processus design : définition des objectifs -> scénarios de navigation -> maquettes -> déclinaison -> charte graphique et photo
Optimisation technique :
- temps de chargement
- poids des pages, images et vidéos
- capacité de synchronisation avec le back-office
Ergonomie : service lié à la stratégie
- navigation
- recherche
- processus de commande
Pour le client : web vs catalogue
- plus d’info
- plus de surfaces
BUZZ MARKETING
C’est une technique de communication marketing provoquée et programmée ayant pour but la propagation d’un message.
Bouche à oreille – marketing viral : phénomène de propagation, de diffusion d’une information entre des individus.
But : commercial
- Origine de diffusion : identifiable
- point de départ : voulu
- objet du message : offre
- Capital confiance : pour que l’individu accepte la réception du message
- Capital sympathie : permettant d’attirer l’attention du récepteur
- Capital appartenance : afin de valoriser l’individu et